“交警工作不仅要守规则，更要懂人心。”在徐方萍的执法理念里，严格执法与温情服务从来不是对立面。
徐方萍的温柔，藏在一件件为民小事里：执勤时发现一名80多岁的老人独自在国道上徘徊，她将老人带回吴宁中队，端上一碗热面条，花3个多小时多方联系，终于将老人交到其子女手中；处理交通事故纠纷时，她充分发挥女性的细腻优势，用温和的语气、设身处地的共情，化解当事人的矛盾；遇到因赔偿问题争执不下的事故双方，她一遍遍调解沟通，直到达成一致；对于无视频监控的小巷子里发生的交通事故，她凭借“让右方车辆先行”等交通事故判责原则，结合双方描述公正判定责任，若当事人不服，她会重新研判，有错必纠，用专业与真诚赢得群众信任。
面对投诉、信访件、督办件，徐方萍会第一时间回访群众，厘清问题根源。“群众的诉求，无非是想被理解、被尊重。”徐方萍说，作为中队信访投诉的主要接待人，她会耐心倾听每一名群众的诉求，若是民辅警的问题，便督促整改、登门道歉；若是群众的投诉与事实不符，便拿出证据晓之以理，在群众与交警之间架起理解的桥梁。在她的手里，一件件交管矛盾被温柔化解，城区的交管工作也因这份柔情，多了许多温暖。