□记者杜超君
本报讯“社保重复缴费退费该取哪个号？”“综合受理号。”昨日上午，在市政务服务中心社保大厅取号机前，工作人员杨可心熟练操作、快速发号，同时细心提醒市民留意叫号信息。春节假期刚过，各服务窗口准时“开门迎客”，工作人员迅速切换至工作模式，以饱满状态、高效流程为市民办理业务。
节后，社会保障综合窗口迎来办事高峰，日均咨询受理量达540号次。为提升办理效率、减少群众等待时间，社保窗口在取号环节实行提前分流，设置咨询、综合受理、工伤报销、就业服务四大功能模块，从源头梳理流程、减少拥堵，实现高效疏导。
眼下正值城乡居民养老保险提档补缴政策收官阶段，截止期为2月28日，因此近日相关咨询量明显增多。上午10时50分，57岁的王女士在丈夫陪同下前来咨询提档补缴事宜，工作人员许庆快速查询参保信息、精准核算缴费与待遇标准，逐一解答疑问。半小时后，王女士顺利办结手续，连连称赞：“本来还担心手续复杂，没想到这么快就算清楚了，还讲得这么明白，真是太省心了！”
市政务服务中心公安出入境窗口同样人气高涨。节后开工首日，该窗口办理业务368件，前来办理护照、港澳通行证及签注、边境通行证的市民络绎不绝。“只需带一张身份证，几分钟就能办成事，省心又快捷！”当天下午3时，刚办结边境通行证的市民吴尧新笑着说。
为高效应对节后办事高峰，出入境窗口提前部署、精准施策，安排专人引导分流、优化自助办理流程。该窗口工作人员介绍，多数业务仅凭身份证即可办理，目前各类出入境证件办理时长基本控制在20分钟内，出入境自助采集系统前均安排专人值守，全程引导市民完成信息采集。持有港澳通行证的市民可直接在智能签注机上办理签注，无需排队等候，实现“即来即办、高效办结”。