□记者张延宁通讯员卢纯佶徐敏
本报讯近日，市政务服务中心社保大厅迎来一批特殊学员——吴宁街道残疾人之家庇护对象。市社保中心携手吴宁街道残疾人之家、市医保中心、就业管理服务处，精心策划了一场以“社保缴纳业务认知与实操”为主题的沉浸式技能培训，将服务窗口转化为生动课堂，让社保政策与服务流程可触、可感、可操作。
市社保中心提前与残疾人之家对接，结合学员认知特点、行动能力定制培训方案，配备图文版、大字版的社保缴纳宣传手册，以及办理业务相关表格与材料模板，并规划专属无障碍培训区域，安排业务骨干专人引导讲解。
培训现场，业务骨干以真实办事场景为依托，用通俗语言搭配流程示意图，拆解取号、自助参保、退休办理等全流程，重点讲解关键环节注意事项。实操问答环节中，工作人员为学员提供针对性指导，对行动不便学员采取手把手协助，确保人人参与、学有所获。互动环节里，学员们围绕社保缴纳频次、缴费方式等内容踊跃提问，业务骨干逐一细致解答，工作人员补充相关求助渠道，帮助学员消除独立办事的畏难情绪。
市社保中心将持续深化与社区、助残机构协作，探索更多元、贴心的服务模式，打通特殊群体社保服务“最后一公里”，让社会保障福祉平等惠及每一位市民。