个人办事“一站通办” 企业发展“一路畅通”

　　“高效办成一件事”推动营商环境持续优化

　　□记者徐帆

　　“之前听说办退休手续要跑好几个部门，填很多表格，没想到现在一个窗口就办妥了，省时省心又省力。”近日，江北街道的吴先生在市政务服务中心人社“退休一件事”窗口办完手续后，连连为便捷高效的服务点赞。

　　吴先生的舒心体验，正是我市2025年政务服务改革红利持续释放的一个缩影。这一年，从个人办事告别“来回跑”到企业发展破除“中梗阻”，一件件民生实事落地生根，一个个发展难题迎刃而解，“高效办成一件事”的理念深植人心，也让政务服务既有速度更有温度。

　　“‘退休一件事’涵盖社保补缴、缴费年限核定、医保退休、退休时间选择等多个环节，专门破解过去退休办理‘环节多、材料杂、跑多次’的痛点。”市政务服务中心人社“退休一件事”窗口负责人介绍，该窗口于2025年11月12日开通，将原本需要多部门流转的业务整合优化，实现“退休一件事”集成化办理，截至2025年12月底，已办理联办业务680件。

　　这一便捷体验的背后，是市政务服务中心以“高效办成一件事”为核心目标，通过优化服务流程、强化智慧赋能，推动政务服务从“可办”向“好办、快办、智办”转型升级的持续实践。当前，市政务服务中心围绕企业、个人全生命周期需求，对涉及面广、高频、关联度高的政务服务事项归并优化，新增法院执行、诉讼涉案人员信息查询、不动产二手房带抵押过户3项特色“一件事”，同时迭代更新校园食品安全、个转企等56项“一件事”。截至2025年12月底，“一件事”办件量达8万余件，办理时限平均压缩70%以上，让“少跑腿、好办事”成为常态。

　　如果说个人办事的痛点是政务服务集成化改革的突破口，那么企业发展的堵点，便是我市政务服务改革持续攻坚的核心发力点。“之前一直担心企业转型会‘断档’，没想到不仅流程简单，还能保留原有的信用代码和品牌资质，真是帮我们解决了大难题。”近日，市超越模具厂负责人包继平拿着刚办好的有限公司营业执照感慨道。

　　作为一家个人独资企业，超越模具厂近年来发展势头向好，急需转型为有限公司拓展业务，但过去“先注销、再新设”的繁琐流程让包继平顾虑重重：“不仅耗时费力，还可能导致相关资质许可中断，影响长期发展。”2025年，随着《个体工商户登记管理规定》落地及我市政务服务增值化改革的深化，这一制度性障碍被彻底打破。市市场监管局主动靠前服务，优化办理流程、强化部门协同，通过浙江政务服务网实现“一网通办、一次办结”，企业无需往返税务、社保等多个部门，线上即可完成转型申请。借助部门系统联动、数据共享，企业原有统一社会信用代码、成立日期等关键信息全部保留，实现主体资格“无缝衔接”。这样的暖心服务，正助力更多市场主体焕发活力。2025年，我市已有313家个体工商户通过“直接变更”方式转型升级为企业，年度任务完成率达136%。

　　从个人办事“一站通办”到企业发展“一路畅通”，我市政务服务改革的脚步从未停歇。截至2025年底，我市政务服务“一网通办”率高达99.68%，超期受理率仅0.002%，各项指标居金华市前列；“午间不打烊”“上门办”等暖心举措持续发力，388个村（社区）便民服务站实现信息化全覆盖，85%以上个人事项可在基层办理。这些实打实的成效，让群众办事更省心、企业发展更安心。

　　2026年，我市将持续深化“放管服”改革，以AI赋能提升服务效能，拓展更多联办场景，让政务服务增值化改革不断走深走实，让“高效办成一件事”惠及更多市场主体，持续优化营商环境，为全市经济社会高质量发展注入源源不断的动力。