□通讯员刘伟敬
本报讯今年以来，中国工商银行东阳支行以普惠大走访活动为抓手，主动下沉服务重心、延伸服务触角，为小微企业、个体工商户及乡村经营主体纾困解难，推动普惠金融服务提质增效。截至11月底，该行普惠金融客户较年初新增2159户。
工行东阳支行将普惠大走访活动作为“一把手”工程，由行长牵头成立工作专班，结合区域产业特点，制定“分片包干、清单管理、精准对接”走访方案，将工业园区、商贸市场、乡镇村落等划分为20余个服务网格，明确走访目标、责任分工与时间节点。同时，强化内部赋能，通过政策解读、产品培训、案例分享等形式，提升客户经理对普惠金融政策、特色产品的掌握度，打造一支懂政策、熟产品、善服务的专业走访队伍。
活动中，工行东阳支行坚持“走出去”与“请进来”相结合，让金融服务更接地气。客户经理深入田间地头、厂房车间、商铺摊位，与经营主体面对面沟通，详细了解其生产经营状况、资金需求及痛点难点，建立“一户一档”需求台账，实现“走访一次、摸清底数”。针对小微企业“短频快、缺抵押”的融资痛点，精准推介“共赢e贷”“经营快贷”等线上产品，并推广“码上测额”智能工具，现场完成预授信评估；对专精特新企业、农业龙头企业等重点客群，组建“行长—产品经理—客户经理”专属团队，定制“一户一策”综合金融方案，开通绿色审批通道，大幅压缩融资周期。此外，走访团队同步开展金融知识宣讲，解读惠企政策、征信保护及防诈骗知识，实现“融资+融智”双赋能。
普惠大走访的深入推进，有效打通了金融服务“最后一公里”。截至11月底，工行东阳支行普惠贷款投放规模较年初大幅增长，重点支持了木雕家居、纺织服装、现代农业等本地特色产业发展，为众多经营主体解决了资金周转难题。接下来，该行将持续深化普惠金融服务模式，建立走访对接长效机制，不断优化产品体系，提升服务质效，让金融活水持续流向实体经济的“毛细血管”，为东阳经济高质量发展注入更强劲的金融动能。