□记者孙新萍通讯员王涵晓
如何让社区工作者从新手快速成长为能手，让基层治理既有力度更有温度？今年以来，市委社会工作部以一套“精准滴灌、实战淬炼、全周期培育”的组合拳，构建起专职社区工作者的全链条培养体系，不仅锻造出一支高素质的“社工铁军”，更激活基层治理的“一池春水”，为新时代“枫桥经验”的城市版实践写下生动注脚。
破局之道，在于将社工培养从零散的“技能培训”提升为系统的“人才战略”。市委社会工作部紧盯“带新、育强、用好”三大环节，构建起一套理论与实践深度融合的培养矩阵。市委社会工作部通过“新老结对”机制，让经验传承有路径。全市31位平均社区工作年限超15年的老师傅与55名青年社工结成师徒，以“传帮带”模式，将书本上没有的“土办法”“真经验”手把手相授。截至目前，师徒共同开展服务483次，化解矛盾、解决隐患1400余个，实现了知识与智慧的有效传递。同时，通过“社工学院”平台，让专业成长有载体。这个集专业赋能、创新实践于一体的“加油站”，开设了20余门“菜单式”课程，从数字治理到公文写作，精准对接社工需求。高达98%的平均到课率和3450人次的参训规模，彰显了社工队伍强烈的“充电”渴望和我市人才培养的扎实成效。
社区工作的主战场在街头巷尾，社工的真本领必须在解决实际问题的“烟火气”中淬炼而成。刚入职时，吴宁街道西园社区社工韦科研的“第一件民生大事”是治理社区的黑臭水体。在资深导师的带领下，他从零开始，带领团队实地勘察、入户调研、制定方案，在“干中学、学中干”，掌握了截污纳管、生态修复等专业知识。施工期间，他化身联络员，为居民与施工方搭建沟通桥梁；项目竣工后，他又牵头建立“健康监测站”和“居民议事桌”，确保治理成果长效保持。“当听到居民说，‘这水清亮了，住着都舒心’时，我才真正理解，社区工作的价值就是把‘家门口的小事’办实办好。”韦科研说。
面对社区工作的复杂性与挑战性，市委社会工作部关注社工的“硬技能”，通过开展“应急尖兵训练营”培训，让社工在面对火灾、急救等突发事件时，从“手足无措”变得“胸有成竹”。同时，更注重社工“软实力”和“心能量”的提升，通过开展“戏剧疗愈实验室”培训，帮助社工管理压力、疏导情绪，以更积极健康的心态投入工作中……
从建立体系到赋能个体，从破解难题到温暖人心，市委社会工作部正通过一场深刻的社工队伍变革，将治理的触角延伸至最细微处，将服务的温度传递到居民心坎里，为城市基层治理现代化探索出一条行之有效的“东阳路径”。