□记者胡鼎
本报讯昨日上午，市委副书记、市长任魁到市12345政务服务中心接听群众来电。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
在接听室，任魁耐心倾听来电群众诉求，细致询问情况并逐一会商部署。一个多小时里，群众通过电话反映了涉及农村供水保障、交通秩序维护、营商环境优化、劳动纠纷调解以及制假售假举报等多个民生领域的事项。针对某镇村民反映的供水项目未按时实施问题，任魁要求属地和相关部门单位加快研究推进，切实保障群众用水需求；对市民反映的城南东路部分路段停车泊位不足、车辆乱停放影响通行的问题，他要求相关部门单位实地调研，加强占道停车治理，科学规划新增停车泊位；针对劳动纠纷，他要求人社部门和属地迅速介入调解，依法维护劳动者合法权益，同时督促相关企业规范用工管理；对于群众举报的肥料制假售假线索，任魁要求相关部门组建联合核查组，快速核实情况，严厉打击违法违规行为。每通来电结束后，任魁都现场交办相关责任单位，明确办理时限和工作要求，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。
任魁指出，12345政务服务热线是政府与群众、企业沟通联系的重要桥梁纽带。要始终坚持以人民为中心的发展思想，真正站在群众的立场想问题、办事情，用“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。要及时反馈、说到做到，坚决杜绝推诿扯皮、拖延应付，让群众感受到实实在在的变化和成效。要举一反三、勤加思考，从具体诉求中发现共性规律，主动查找同类问题、潜在问题，统筹推进问题集中化解。要建章立制、抓常抓长，推动工作时多征求社会意见，做到研判前置、细节做实，推动政务服务从“被动响应”向“主动服务”转变，从“事后处置”向“事前预防”延伸，不断提升政府治理体系和治理能力现代化水平，为全市经济社会高质量发展提供坚强保障。