□记者孙新萍通讯员胡海芳
本报讯近期，巍山镇基层网格员在两起突发事件中，以快速反应能力和扎实专业素养，用“小网格”的精细化服务，撬动基层治理的“大效能”，为群众安全保驾护航。
前不久，怀万线与光里湖村交叉路口发生一起险情：绿灯亮起时，一辆白色轿车右转过程中与直行电动车发生无接触剐蹭避险，电动车车主紧急制动后重心不稳摔倒，所幸未造成人员受伤。正在该路段开展交通文明劝导的网格员楼莎莎见状，立即上前引导电动车车主将车辆推至路边安全区域，随后帮忙捡起散落的物品。经初步检查，电动车因紧急制动导致刹车线断裂无法正常行驶。楼莎莎通过自己的手机查询到附近的一家修理店，立即与店主取得联系并说明情况。在等待修理人员赶来的过程中，楼莎莎始终陪伴在车主身边，耐心安抚其情绪，并协助维持现场交通秩序。
无独有偶。巍二小区网格员赵磊日前接到村民求助电话，称遭到一名精神障碍患者的安全威胁，该患者一直是赵磊日常工作中的重点关注对象。他先在电话中安抚村民，叮嘱其注意安全、先行躲避，随后迅速拨打报警电话，并联系其他村干部赶往现场。赶到现场后，赵磊首先疏散围观群众，随后主动上前与该患者沟通，耐心倾听其诉说，逐步缓解其激动情绪。不久后，派出所民警与患者家属相继赶到，经现场商议，决定将患者送往医院治疗。赵磊随即拨通医院电话协调对接，在民警、家属及专业人员的协同配合下，成功将患者安全送至医院，妥善化解了此次危机。
两名网格员的快速响应与专业处置，是巍山镇深耕“小网格”、服务“大民生”的生动缩影。近年来，该镇以网格化管理为抓手，持续强化基层网格员应急处置、矛盾化解、服务群众等综合能力，让“小网格”成为化解矛盾、守护平安、服务民生的“前沿阵地”，为基层治理注入坚实效能，切实提升群众的安全感与幸福感。