统一思想 强化协同
依法依规推动问题解决

　　□记者胡剑文胡鼎

　　本报讯昨日，市委书记黄胜可，市委副书记、市长任魁等市领导分别到联系镇乡街道开展下访接访，听取群众诉求，回应群众关切，着力推动解决群众急难愁盼问题。

　　在横店镇政府，市领导黄胜可、胡利群、俞益钟、黄阳明听取信访积案化解进展情况的汇报，现场分析研判，进一步推动矛盾问题化解。黄胜可对相关事项办理取得新进展给予肯定。他指出，各部门单位要秉持“不回避”的态度，坚持依法依规原则，强化协同、合力攻坚，一步一步推动信访积案化解，直至“水到渠成”。

　　在下访接访现场，黄胜可还听取群众反映的劳动纠纷、信贷纠纷等问题，详细了解事情缘由，并会同相关部门单位负责人深入分析研究，进一步明确解决办法。黄胜可指出，要坚持实事求是，千方百计解决群众的合理诉求，同时要积极回应群众关切，坚持依法行政，维护公平正义，确保每一项工作都经得起法律和历史的检验。

　　黄胜可在下访接访时强调，各部门单位和镇乡街道要统一思想、压实责任，坚持“开门接访”，全力做好“送上门来的群众工作”；要换位思考、将心比心，主动走访听取意见，耐心做好解释沟通疏导，真正把工作做到群众心坎上；要加强统筹、强化协同，积极履行职责，以事实为根据，以法律为准绳，聚力加快推进问题解决和矛盾化解，为高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

　　在江北街道365便民服务中心接访大厅，任魁听取江北街道关于近期接访、研判事项办理进展情况汇报，逐一梳理存在的难点堵点。他要求相关部门进一步压实责任、细化举措，加快推进遗留事项化解，确保办理质量经得起群众和时间检验。

　　接访中，任魁与来访群众耐心交流，详细询问诉求内容和具体困难，现场研究解决路径。他指出，信访工作是联系群众的重要纽带，要坚持关口前移、重心下移，通过常态化下访、主动式服务，把矛盾化解在萌芽、把诉求解决在基层。

　　任魁强调，依法依规是做好信访工作的根本原则。要坚持在法治框架内处理来访事项，确保政策依据清晰、办理流程规范、处理结果经得起检验。对群众合理合法的诉求要及时回应、积极办理；对不符合法律政策的诉求要讲清理由、讲透政策，耐心细致做好解释和疏导，引导群众在法治轨道内表达诉求、解决诉求。