□记者张奥琳
“本地土著”“小众路线”“全程陪同”“景点讲解”“相机跟拍”……日前,浏览社交平台,一场“十八般武艺”的比拼正悄然上演,“私人陪游”竞争已延伸到细节层面:有人标注“可提供充电宝、晕车药等20种应急物品”,有人强调“会做攻略PPT、实时共享行程”,更有从业者考取了急救证、茶艺师证,试图用多技能背书。“现在游客选择太多,没点技能根本留不住人。”从业两年的“私人陪游”俞含笑原本是大学生兼职,如今不仅考取了导游证、急救证,还自学了摄影,只为满足游客的多样化需求。
记者了解到,目前从事“私人陪游”的多为20至30岁年轻人,不同梯度的价格覆盖了各类需求。“在社交平台上能直观看到对方的性格、外貌和拍摄水平,价格合适就想试试。”热爱旅游的市民郑嫣茗说,她做旅游攻略时总会刷到“私人陪游”的帖子,“反正最多损失一次订金,体验不好下次就换。”这种便捷性和低试错成本的认知,让不少消费者愿意尝试,也推动着“私人陪游”市场快速扩张。
很多人觉得只要熟悉本地情况就能做陪游,却不知道需要资质。一名资深旅游从业者透露,部分兼职者仅靠几张景点照片和几句宣传话术就贸然接单,既没有接受过系统的服务培训,也缺乏应急处理能力,服务质量全凭个人自觉。值得注意的是,无资质陪游、兼职陪游虽费用透明,却缺乏实质性规范保障,大部分服务协议都是口头协定,没有法律约束力,一旦出现一方违约的情况,另一方很难有效制衡。据了解,不少选择“私人陪游”的消费者缺乏签订合同、购买保险的意识。也有消费者表示,“只是在市区游玩、逛街,没必要花额外的钱买保险。”事实上,“私人陪游”存在个人信息泄露、人身安全风险,甚至可能触及灰色地带等多重风险隐患。
浙江巨鲸律师事务所律师方上校表示,游客与“私人陪游”之间通常建立的是劳务雇佣关系,而非消费关系。游客作为雇主支付报酬,陪游人员提供服务。这种情况下,游客并不受《消费者权益保护法》保护,而是受《民法典》中关于劳务关系的规定约束。一旦陪游人员在服务过程中发生意外,如人员伤亡等,游客作为雇主可能需要承担相应法律责任。双方应当明确各自的权利义务,明确约定陪玩的具体费用和提供的服务内容,对游客而言,服务内容越具体,对自身的权益保障越有利。
建议在网上寻找“私人陪游”时,事前核查对方身份信息和健康证明,完整保存聊天记录。出行前应告知亲友行程,保持实时位置共享。为防范诈骗,应拒绝任何形式的押金或预付款,不使用对方提供的充电宝或电子设备,食用自带或自购食品、饮料。陪游期间,如遇纠纷,要及时通过合法途径解决,比如向平台投诉、寻求消协帮助等,也可以立即拨打110或就近寻求警方帮助。