□记者孙新萍
本报讯“太感谢你们了，帮我们解决了难题……”13日，巍山镇退役军人服务站的工作人员将年度认证服务送到行动不便的优抚对象家中，家属连声道谢。
年度认证是保障优抚待遇按时足额发放的关键环节。巍山镇优抚对象人数为全市最多，其中不少高龄、行动不便及常年居住在外，完成年度认证工作挑战不小。为了把服务送上门，让群众少跑路，巍山镇退役军人服务站主动作为，推出“预约上门+现场指导+远程协助”三位一体的认证服务体系。
在巍山镇便民服务中心，退役军人窗口的工作人员傅晓很忙碌。面对每位前来办理认证的退役军人，他都耐心指导操作。对于不熟悉智能手机的老人，他拿出自己的手机，一步步帮助他们完成注册和认证，整个过程平均耗时10分钟，工作量较大。
对于在外的优抚对象，服务站通过电话、视频等方式指导，不厌其烦地沟通协调，确保每名对象顺利完成认证。对于高龄、重病、行动不便的特殊群体，则直接下沉服务到床头和病榻前。
据悉，巍山镇已将便携式认证设备下沉至各村，由联村干部、村干部和网格员组建流动服务队，把认证点设到优抚对象家门口。