27日下午，老方调解工作室内，一起学生人身损害纠纷的双方家长终于放下芥蒂，握手言和并签下调解协议。这是72岁的方尚龙从事调解工作35年来，成功化解的又一起矛盾。当天，他连续调处3起纠纷，直到所有当事人都满意离去。
方尚龙的调解生涯始于1990年，当时他担任司法助理员。2013年退休后，在横店镇政府的动员下，他放弃安逸的退休生活，于2014年成立老方调解工作室，发挥余热，继续为老百姓调解矛盾纠纷。“看到剑拔弩张的双方握手言和，是我最有成就感的时候。”方尚龙的话语朴实而坚定。
横店镇经济活跃、外来务工人员密集，邻里摩擦、婚姻家庭纠葛、劳资纠纷等矛盾时有发生。这些年，方尚龙调解的案件几乎无所不包。今年是老方调解工作室成立的第12个年头，已累计调解矛盾纠纷超3600起，协助法院、派出所、企业等调解近1500起，提供各类法律服务超万起。凭借丰富的调解经验，方尚龙和工作室的名气越来越大，如今连横店周边镇乡街道的群众，也会上门请他调解。
“调解要实现案结事了，必须坚持法、理、情三者结合。”谈及调解秘诀，方尚龙解释，需以法律为准绳，再理性分析矛盾本质，用公平标尺衡量是非，最后适当的情感沟通，这样才能事半功倍。
在我市，像方尚龙这样的银龄调解员还有不少，白云街道的金海深便是其中之一。白云街道毗邻义乌，常住人口密集，调解劳资纠纷是日常工作。面对繁杂的调解任务，金海深坚守“问题至上，情感为先”的原则，耐心倾听诉求、细致释法明理、用心化解矛盾，力争让求助者“带着希望来，揣着满意归”。
退休干部群体政治素养高、群众基础扎实、调解经验丰富，且熟悉当地风土人情，在基层矛盾化解中具有天然优势。我市充分挖掘这一宝贵资源，鼓励银龄调解员发挥余热，让他们成为基层治理的“润滑剂”和平安建设的“守护者”。
从邻里纷争到劳资矛盾，从家庭隔阂到意外纠纷，银龄调解员们用专业与坚守，让“来时气势汹汹，走时握手言和”成为工作常态。他们以法引人、以理服人、以情化人，不仅筑牢了基层矛盾化解第一道防线，更为全市社会和谐稳定注入温暖而坚实的银发力量。