□记者郑晓东
本报讯近日，东阳国际汽车城矛盾调解中心接到市民李先生关于购车纠纷的投诉，经东阳国际汽车城市场营运部经理兼矛盾调解中心主任史学军介入调解，双方达成一致，李先生的多项诉求得到妥善解决。
据了解，今年6月，李先生在白云街道某汽车销售店订购两辆车，其中一辆车的价格是13.85万元，另一辆车的价格是8万多元。李先生选择按揭支付，首付1万多元。商家只交付了一辆车，另一辆车截至调解时仍未交付。同时由于销售员把时间填错了，导致李先生无法领取浙江省购车补贴（以下简称“省补”）。商家此前承诺补偿该笔省补，但是直到调解前一直没有兑现。李先生多次联系商家，均未得到回复。
李先生还反映，交付的这辆车在行驶途中存在后排车窗异常晃动问题，商家开具的购车发票金额和实际支付的金额也不一致，同时，商家没有将旧车报废的费用退给李先生。
李先生要求商家尽快交付第二辆车，支付省补补偿费用，退还车辆报废的费用，同时解决好车窗晃动的问题。
东阳国际汽车城矛盾调解中心接到投诉后，史学军立即联系双方核实情况，并针对李先生提出的省补补偿、车辆交付争议、车辆质量问题等诉求逐一展开调解。调解过程中，史学军以合同条款为依据，结合微信记录等客观证据，促成双方达成和解。
就李先生提出的要求商家退回订购的第二辆车订金3000元并支付违约金，或者尽快交付车辆的诉求，双方签订的合同第六条明确约定，如乙方购买的车辆因汽车制造商原因发生颜色、配置、价格、停产等变化造成无法按期交付车辆的，甲方退还订金，无需承担任何责任。关于省补补偿，则是由于销售人员过错，导致李先生错过省补，经调解，商家根据此前承诺补偿给李先生。关于车辆置换报废事项，双方合同上没有注明，史学军经调解，商家同意退还给李先生。李先生反映的第一辆车后排车窗行驶过程中异常晃动的问题，则属于车辆质保问题，他建议李先生可以前往就近的品牌4S店修理解决。
在此，东阳国际汽车城矛盾调解中心提醒广大消费者，购车时应仔细核对合同条款，明确补贴、费用、交付等关键信息，商家亦需规范合同表述，避免因承诺不清引发纠纷。