用心用情为民解忧纾困
认真负责推动问题化解

　　□记者胡鼎

　　本报讯昨日下午，市委副书记、市长任魁来到市社会治理中心下访接访，专题研判信访事项，听取相关工作情况汇报，面对面接待来访群众。他强调，要始终坚持以人民为中心，把信访工作作为了解社情民意的重要窗口和改进社会治理的重要抓手，以更大力度推动问题化解，确保事事有回音、件件有着落。

　　信访群众反映了社保缴纳相关事项。任魁认真听取陈述，仔细查阅相关资料，了解事情来龙去脉，并与相关部门负责人会商研究具体举措。他指出，社保缴纳和社保待遇事关群众切身利益，关系社会公平与和谐稳定。事件发生虽有历史原因，但矛盾不能回避，必须正视困难、主动作为。既要依法依规处理，确保政策执行的严肃性；又要积极向上沟通对接，争取更多支持，推动形成协同解决的工作格局。

　　任魁强调，信访工作是“送上门的群众工作”，要带着感情、带着责任办好每一件信访事项，把为民解忧、为民纾困落到实处。要全面摸清实情，厘清问题脉络；分类施策，结合政策规定提出可操作性方案；专班推进，责任到人、措施到位，确保问题解决到根。

　　任魁要求，有关部门要进一步增强责任感和紧迫感，坚持问题导向和系统思维，既要抓好个案化解，又要注重举一反三、健全机制。要在化解矛盾的同时，不断完善社会治理体系，把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽，真正让群众感受到党委、政府的关怀和温度。