换位思考 依法依规
切实解决好群众合理诉求

　　□记者李磊胡鼎

　　本报讯昨日，市委书记黄胜可，市委副书记、市长任魁等市领导分别到联系镇乡街道下访接访，现场研判信访案件，面对面接待来访群众，协调解决问题。

　　在横店镇，市领导黄胜可、胡利群、俞益钟、黄阳明听取商铺租金支付等方面问题的办理情况汇报，并与属地、有关部门负责人探讨解决方案。黄胜可指出，要迎难而上，有力推进资产盘活利用工作，坚持规划先行、产业引领，并行推进问题化解与项目谋划，逐步推动闲置资源“活”起来。同时，要做好群众解释疏导工作，引导群众理性表达诉求。

　　黄胜可强调，信访工作是反映社情民意的晴雨表，是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，必须高度重视，以更加主动的态度、更加务实的举措，用心用情全力解决好群众急难愁盼问题。要坚定信心、攻坚克难，以推动矛盾纠纷圆满化解为目标，加强工作统筹协调，千方百计克服困难，一步一个脚印依法依规、公平公正推进信访积案化解，努力实现“案结事了”“事心双解”；要将心比心、换位思考，树牢“群众利益无小事”理念，聚焦群众关切，加强初信初访办理，及时解决群众合理诉求，以解决问题的实际成效取信于民；要转变方式、充实力量，发挥人民调解“第一道防线”作用，动员更多社会力量加入基层矛盾纠纷调解员队伍，积极探索多元调处模式，助力矛盾纠纷就地化解。

　　市领导任魁、蒋国威来到江北街道，接待来访群众，现场研判信访事项。任魁认真听取群众诉求，与属地街道和相关部门单位负责人深入分析研究。他指出，群众反映的事项时间跨度长、牵涉面广，必须坚持“依法依规、尊重事实、合情合理”的原则，厘清来龙去脉，理顺解决路径，推动问题妥善化解。

　　任魁强调，要把人民至上的理念贯穿始终，积极回应群众合理诉求。属地街道和相关部门要严格依照制度规定办事，确保程序规范、结果公开，让群众在办理过程中感受到公平正义。在研究制定政策时，要深入一线、摸清底数，把握群众所需所盼，确保政策既经得起法律和事实的检验，又能够真正落到实处、惠及百姓。要强化责任意识和风险意识，建立健全问题台账和跟踪督办机制，完善协同联动机制，提升系统治理水平，把矛盾纠纷最大限度化解在基层、化解在源头。