□记者张延宁通讯员卢纯佶方媛
本报讯“这次参加省厅举办的调解员培训班，不但学到了很多实用的知识和技巧，还认识了许多一线调解高手，获益匪浅。”近日，市电子商务协会汽车城电商园区化解中心调解员史学军分享了自己的感受。这一幕，正是我市创新调解员培训方式、让培训“活”起来的生动缩影。
近年来，我市立足实际需求，创新推出“讲座式、沉浸式、互动式”3种培训模式，让调解员培训更具新意与活力，全方位提升基层调解员化解矛盾纠纷的能力。
在讲座式培训方面，我市建立常态化专家授课机制，定期邀请省劳动仲裁调解专家库专家来东开展培训。专家们以活泼的语言风格、鲜活的调解案例为载体，梳理调解仲裁专业内容，深入浅出地讲解如何运用专业知识主导调解节奏，还结合自身亲历的实际案例，细致剖析调解方法与过程中需规避的风险，为调解员精准“授业解惑”；同时，注重发挥本土“智囊团”作用，定期组织市内资深调解能手深入乡镇、行业、企业一线，通过讲解实务案例、解读法律常识、现场答疑等形式，手把手指导基层调解员，有效提升其法治思维与矛盾纠纷化解能力。
针对调解员日常工作繁忙、集中学习难度大的痛点，广泛收集全国优秀调解员培训课件，精心编写“与仲说法”系列案例，并通过“东阳人社”微信公众号等，定向推送给各级调解组织。这种灵活的学习模式，让调解员可以根据自身工作节奏，随时随地学习调解技巧，实现工作学习两不误。
既要学习提升，更要交流互鉴。我市定期组织调解员骨干开展调解工作交流会，围绕典型调解案例、调解技巧等展开深入交流，不断拓宽工作思路、增长专业见识。同时定期组织调解员参加各级培训，相互交流经验，找差距、觅不足，不断提高调解水平。
自2010年在全市范围内大规模开展调解员培训以来，我市累计组织调解员培训48期，参加培训调解员8036人次，发放调解员证书1623本，表彰80名金牌调解员。