主动担当作为 依法依规解决群众合理诉求

　　□记者胡剑文

　　本报讯昨日上午，市委书记黄胜可来到市社会治理中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，强化问题导向，主动担当作为，依法依规、合情合理解决好群众诉求，全力维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

　　在接访室，黄胜可随机接待了两批次来访群众。来访群众分别反映了村庄亮化工程质量、宅基地审批程序等方面的问题。黄胜可与来访群众面对面交流，详细了解事情原委和办理进展，并逐一给予明确回应。他要求相关镇街和部门及时回应群众诉求，持续跟踪落实，确保问题解决在一线、矛盾化解在基层。

　　接访过程中，黄胜可还听取涉及土地使用权出让、残疾人家庭无障碍改造、商品房销售等方面具体事项的办理情况，与相关部门、镇街负责人深入分析问题症结，研究解决方案。黄胜可指出，对于邻里矛盾，要着眼于调解，借助调解志愿者、当事人亲友等力量，倾心调解消除隔阂；化解商业纠纷，要遵守契约精神，着力维护诚实守信的市场经营秩序。他同时要求相关部门单位进一步明确时间节点，强化统筹协调，坚持依法依规原则，加快解决群众反映的问题。

　　黄胜可在接访时强调，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各部门单位要坚持人民至上，运用法治思维和法治方式努力做好信访工作，为东阳高质量发展营造和谐稳定的社会环境。要坚守人民情怀，主动深入一线倾听群众呼声，靠前化解矛盾，全力推动问题“真化解”，更好地回应群众期盼。要坚持依法依规，严格按照政策法规化解矛盾纠纷，引导群众依法理性表达诉求，依法维护群众权益和正常信访秩序。要注重举一反三，加强面上共性问题摸排，发现苗头隐患及时处理，同时认真分析研判，破解问题症结，以“办好一件事”带动“解决一类事”。