东阳“一站式”调解获评金华市优秀改革项目

　　□通讯员卢纯佶韦航航

　　本报讯近日，金华市人力社保局公布了2025年优秀改革项目，我市《打造“一站式”调解标杆，筑牢就业形态劳动者权益“防护网”》项目入选。

　　一站受理，助推矛盾纠纷“就地解”。我市探索建立由人力社保局、法院、工会等多部门组成的新业态“一站式”纠纷调解中心，打造矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”速处模式。为此，我市建立了全国首家影视行业劳动纠纷“一站式”调解中心，构建了“市级中枢+行业平台+乡镇网格+企业站点”四级网络，推动纠纷“就近化解、前端处置”。影视剧组劳资纠纷、外卖骑手工伤争议等案件平均调解时长较以往缩短30%，实现纠纷“不出圈、快平息”。

　　优化流程，实现矛盾纠纷“快速解”。我市突破传统劳动关系受理限制，对新业态劳动纠纷事实包容性立案标准，畅通多元诉求表达渠道；认可电子派单、聊天记录等非传统证据，豁免书面合同立案要求。对重大疑难案件提供“一事一策”调解服务，创新建立“法律顾问团”开展法律援助活动。建立“法院+仲裁院+工伤中心”三协同机制，调解未果案件直入速裁绿色通道，压缩处置周期，重大疑难案件“一事一策”调解成功率超80%。

　　完善制度，探索行业发展“最优解”。从推进平台经济良性发展与劳动者权益保护互促互进出发，我市先后推动出台新业态社会保障集成改革、交通运输和电子商务行业新业态人员职业伤害保障、快递行业合规指引等规章制度20余份，规范制订劳动用工规章制度、劳动合同、入职登记等模板，帮助新业态企业防范劳动用工中的法律风险，影视、快递等行业职业伤害保障覆盖超2万名从业者，让“新兴行业”有了“标准解纷指南”，推动行业健康发展。