15日，白云街道社区卫生服务中心公共卫生管理科办公室内，科长卢韩英正在查看本周各社区责任医生的工作进度。不时有责任医生、病区护士进出，咨询患者转诊、家庭病床申请细节，她总能精准解答，眉眼间满是干练。
从2003年大学毕业扎根儿童保健领域，到2018年扛起该中心公卫科科长的重担，卢韩英已在基层医疗一线坚守了22年。
白云辖区的公共卫生服务压力，从一组数据中可见一斑：17万常住人口里，流动人口近12万人；需常态化管理6000余名高血压患者、2000余名糖尿病患者；预防接种高峰时，单日接种量突破500针次。
“国家基本公共卫生服务涵盖12大类免费项目，从新生儿预防接种到老年人健康管理，从孕产妇保健到高血压、糖尿病患者随访，贯穿居民全生命周期。好政策要落地，得先打消居民顾虑。”卢韩英坦言，部分居民对免费体检、居民建档等政策知晓率低，甚至心存疑虑，主动参与度不够高。中心通过整合资源，组建起42人的责任医生队伍，再分成8个团队“包干”辖区内的小区与楼盘，家庭医生们主动进村入户，开展签约随访服务、健康宣教，让公共卫生服务真正“活”起来，把健康服务真正送到居民“家门口”。中心还非常重视“医防融合”，将家庭医生的绩效与签约服务质效挂钩，激活团队长带头作用，破解以往“签而不约”的问题。在团队努力、白云街道支持，以及市卫健局的指导帮助下，该中心已完成居民建档8万余份，公共卫生服务水平不断提升。
不同于临床医生专注诊疗，公共卫生工作琐碎且覆盖面广，既需统筹协调的“巧劲”，也离不开团队协作、居民配合的“合力”。每周一，卢韩英都会提前梳理好工作清单：肠癌筛查预约提醒、脑卒中筛查结果反馈、慢病患者月度随访、老年人心理健康评估、中医体质辨识……一项项任务清晰推送到团队长工作群，确保服务不脱节、不遗漏。
在她的统筹下，各项工作有序推进：今年5月至7月，两轮居民健康体检完成，6300余人次参加肝胆脾胰肾B超、心电图、胸片、生化项目等免费检查；7月，完成脑卒中筛查近500人；9月，又将启动辖区16所中小学学生体检与老人免费流感疫苗接种。
除了统筹管理公共卫生工作，卢韩英还坚持一线服务：每周半天到接官亭社区卫生服务站坐诊；每周前往社会福利院随访老人。此外，她还经常抽空到社区开展防艾、慢病管理等宣传。
“公共卫生服务就像‘健康哨兵’，能及时发现危害健康的隐患、揪出疾病的早期苗头，早诊断、早治疗，既能帮居民少受病痛折磨，也能避免后期病情加重、增加医疗负担。”卢韩英说，这份“守得住平凡、看得见价值”的工作，正是她22年坚守的动力——用自己的“辛苦指数”，换居民的“健康指数”，做好全民健康的“守门人”。