□通讯员许璐楠刘伟敬
本报讯为进一步抓好普惠金融大文章，切实服务好实体经济，中国工商银行东阳支行聚焦小微企业的金融需求，持续创新金融产品与服务模式。近日，该行成功发放系统内全国首笔“e扩快贷”380万元，为我市企业注入金融活水。
上下联动做好服务
工行东阳支行把“e扩快贷”投放工作为服务小微企业、深化园区合作的重要抓手。前期，该行行长积极走访园区开发商，通过面对面沟通、点对点对接的方式，推动业务落地。在业务办理过程中，该行多个专业部门紧密协作，形成服务合力，及时解决业务操作等问题。上级行专业部门“秒响应、快解决”，为贷款审批等扫清障碍。
产品赋能降本增效
“e扩快贷”是工行普惠金融的创新产品，针对园区企业的特点设计了多元服务方案。比如，在首付方面，符合“开发商为上市公司”等条件的企业，可享受20%的低首付政策；处于小证办理阶段的他行按揭客户，6个月内可享受信用贷款支持，无需开发商担保。工行东阳支行的“e扩快贷”置换方案，通过置换原有融资，帮助企业优化了负债结构，有效降低其经营成本。
流程优化提升效能
为让企业尽快获得资金支持，工行东阳支行以流程优化为突破口，将高效服务贯穿业务全周期。前期筹备阶段，客户经理快速完成企业资料的收集与贷款申报；面对企业负责人忘记网银密码、时间安排冲突等问题，该行网点灵活调整服务方式，通过“上门签字+网点办理”结合，确保资料完整性与流程连续性。从约定办理手续，到完成全部审批，该行仅用4个工作日便打通贷款投放全链条。虽然首次办理该业务遭遇了系统操作、经验方面的挑战，但最终通过“内部传帮带+上级强支撑”的模式高效应对，让企业切实感受到“工行速度”。
工行东阳支行将持续优化产品与服务，深化与园区、企业的合作，以更精准、高效的金融支持，为地方经济高质量发展注入更多动能。