□记者张奥琳
1日下午，阳光轻柔地洒在市人民医院的走廊上，生殖中心护士长胡红嫣身着整洁的护士服，正为一名患者垫付检查费。她轻声安慰着对方，眼神里满是关切——这样的场景，在她的护理生涯中如呼吸般寻常。
半个多月前，在一趟由北京驶往横店的高铁上，胡红嫣也是这样不假思索地伸出援手。当时，车厢里的广播突然响起：12号车厢有乘客受伤，请医务人员前往协助。她立即起身，跟随乘务员疾步赶往患者身边。在12号车厢，她指挥乘务员取来急救箱和冰块，随后按照急救流程娴熟地为伤者消毒、加压包扎，通过抬高患肢和冰敷处理，仅用5分钟便成功控制出血。“医务工作者遇紧急情况站出来是本能，也是职责所在。”面对感谢，身为中共党员的胡红嫣说。
胡红嫣老家在南马镇南湖村，但她自幼便跟随父母在大西北生活。在西北的成长经历，赋予了她独特的气质——既有南方女子骨子里的细腻温婉，又多了几分北方人的豪爽与坚韧，就像西北戈壁中傲然挺立的白杨，坚韧不拔又不失柔情。
1994年，胡红嫣进入市人民医院工作。在这里，她像一块海绵，不断吸收着新的知识和技能。她先后辗转于感染科、儿科、妇科等多个科室，不断拓宽自己的专业领域。每一次转科都是场硬仗，床头的专业书永远翻到卷边，笔记写满了厚厚几本，她硬是在短时间内把每个科室的护理要点刻进了心里。
2020年，胡红嫣调任生殖中心护士长。当她第一次推开科室大门，便察觉到这里的与众不同。在这里，她见证无数夫妻从满心绝望到燃起希望，也领悟到生殖护理工作的特殊意义与重大责任。她看过太多夫妻双手颤抖攥紧检查单的无助模样，也见证过胚胎着床成功时喜极而泣的泪水。
“每一对来我们科室的夫妻，都怀揣着一个沉甸甸的梦想。”胡红嫣常常这样告诫身边的护士们。正因如此，在日常工作中，她总是将语速放得更缓，为患者解释病情时，会特意拿起示意图，不厌其烦地讲解。一旦看到患者眉头微皱，她便会立刻停下，轻声询问：“是不是哪里没听懂？没关系，我再给您讲一遍。”查房时，胡红嫣总会多停留两分钟，和患者聊聊家常。她的手机里，几乎全是患者的微信，只要患者有问题咨询，她总是第一时间回复。
以更多暖守护生命希望
在生殖中心，胡红嫣的“暖心”被患者口口相传。她总是面带微笑，用温柔的话语和贴心的举动，为患者驱散心中的阴霾。
去年，母亲节恰逢国际护士节，生殖中心迎来一个惊喜——一对来自天津的夫妇特意选在这个双重节日，抱着满月不久的宝宝，手捧锦旗和感谢信前来致谢。当胡红嫣走进办公室，蒋女士（化名）抱着孩子迎上前，声音有些哽咽：“护士长，这就是在你一路的鼓励和支持下，我们盼来的宝宝。这个特别的日子，我们一定要带孩子来见你这位‘白衣妈妈’。”
蒋女士曾经历两次流产、两次异位妊娠，在外院多次取卵和胚胎移植均告失败，精神几近崩溃。一次在外地医院交流时，胡红嫣注意到躲在角落抹泪的她。“当时护士长说话温柔，一直带着笑容，特别亲切。”蒋女士回忆道。后来，胚胎移植时两人再次相遇，胡红嫣耐心鼓励她不要放弃。尽管那次移植仍以失败告终，但胡红嫣给了她很多安慰，“像认识多年的朋友一样，她会站在我的角度考虑问题，对我帮助很大。”正是这份温暖，让蒋女士决定到市人民医院再试一次。“当时抱着最后一搏的心态。”她坦言，“这回的就医体验截然不同。以前进诊室，医生虽专业却有些距离感。这次来东阳，护士长先和我聊天，了解我的情况和担忧，再做检查、定方案，我感觉特别放松。”在胡红嫣和团队的精心照料下，蒋女士一次移植成功，终于拥有了自己的宝宝。蒋女士手写的感谢信里，字里行间满是对胡红嫣的感激与敬意。
这样的故事在生殖中心并不少见。胡红嫣深知，来做辅助生殖的患者，大多承受着社会、家庭的多重压力，试管婴儿结果的不确定性更让他们焦虑。因此，她总是尽可能给予患者更多关心和支持：患者等待检查时，为他们递上热水；患者情绪低落时，陪他们聊天解闷；患者成功怀孕时，与他们一同分享喜悦……她用行动诠释着“以患者为中心”的服务理念。?“我们遇到过患者一到这儿血压就飙升，回家就正常的情况。”胡红嫣表示，对这些患者，除了提升技术支持，日常的情绪价值也很重要。要站在患者的角度，深入了解他们的压力来源。对有过失败经历的患者，通过陪诊、深度沟通了解其心理状态，再进行针对性的心理疏导。
为更好地照顾就诊患者的情绪，生殖中心创新设计了生殖医疗服务链，从挂号、检查、取卵到最终移植，全程为有生殖需求的人群提供服务与关怀。胡红嫣表示，将持续优化服务链，让患者获得更优质的医疗服务和压力疏导。
让更多人爱上护理职业
“一个优秀的团队是提供优质服务的关键。”这句话胡红嫣常挂在嘴边，她既当得了严师，也做得了贴心人，把生殖中心的护理团队拧成了一股绳。
胡红嫣有个“双面”准则：工作上，丁是丁卯是卯，规章制度容不得半点含糊；私下里，谁家里有难处，比如老人突发急病，或是孩子无人照料，她总会第一个站出来：“你去忙家里的事，班我来顶。”科室遇到突发情况时，她白大褂的衣角总是最先出现在现场。
在带教实习生时，胡红嫣奉行鼓励式教育理念。她坚信，每个学生都是一颗独特的种子，只需适宜的土壤与阳光雨露，便能绽放出绚烂的光彩。因此，她总是以极大的耐心指导学生，鼓励他们勇敢探索未知，大胆创新实践。每当学生遇到难题，她总是第一时间伸出援手，耐心解答；而当学生取得进步，哪怕是一点微小的成就，她也会毫不吝啬地给予表扬，让学生感受到被认可的喜悦。
“好老师能改变学生的职业道路，也影响其未来的发展方向。”胡红嫣说，“我希望通过我的努力，让更多学生爱上护理这个职业，用他们的双手去守护更多的生命。”
如今，胡红嫣已经在护理岗位上坚守了34年。她深知护理工作不仅是一份职业，更是一份责任和使命。“每一次帮助患者成功怀孕，都是对一个家庭的重建和希望的实现。”胡红嫣说，“这是我作为护士最大的幸福和满足。”在未来的日子里，她将继续带着这份热爱和责任，用她的双手和心灵，为更多的患者带去温暖和希望。