吃透政策 依法依规 实事求是
全力推动群众合理诉求“真化解”

　　□记者李磊

　　本报讯昨日上午，市委书记黄胜可来到市社会治理中心，面对面听取来访群众反映诉求，现场协调解决相关问题。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持人民至上，守牢政策法律底线，依法依规、合情合理、实事求是解决好群众“急难愁盼”，不断增强群众获得感、幸福感、安全感，切实维护社会大局和谐稳定。

　　在接访室，黄胜可与来访群众面对面交流。来访群众反映了采矿许可证延续等方面的相关诉求和意见。黄胜可耐心倾听，并与相关部门、属地乡镇负责人商讨解决方案，现场给出明确回复。黄胜可指出，要全面压实各方责任，把群众合理诉求作为攻坚方向，加强协作，形成合力，持续做好政策处理、群众解释、向上对接等工作，有序破解难点、疏通堵点，用心用情用力解决好群众合理诉求。

　　在接访过程中，黄胜可还听取了宅基地审批等方面问题的反映，并与相关部门、镇乡街道负责人认真梳理来龙去脉，深入分析症结所在，商议解决办法。黄胜可指出，住房事关群众切身利益，要摸清实情、吃透政策、厘清责任，依法依规找出解决问题的最佳路径，以实际行动回应关切取信于民。同时要换位思考、将心比心，注重人文关怀，力促“事心双解”。

　　黄胜可强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要践行为民宗旨，增强工作责任心、事业心，切实把群众利益放在心上，主动深入一线，靠前化解矛盾，全力推动信访案件“真化解”。要完善工作机制，压实初信初访化解责任，把好“第一道关口”，规范信访办理流程，多措并举提高初信初访化解率，努力把问题解决在萌芽、把矛盾化解在基层。要攻坚积案化解，常态化落实好、执行好相关制度，坚持问题导向，突出重点、精准施策，善用“新办法”解决“老问题”，不断提升积案化解质效。