协同善治激活“一池春水”
数字赋能打造“智慧大脑”

　　□记者孙新萍通讯员胡海芳

　　本报讯16日，巍山镇光里湖村桓松自然村一村民走进镇社会治理中心求助，称其住房对面有一豆腐工坊，存在噪声扰民问题，希望能够解决。巍山镇社会治理中心立即启动调解机制，民警、调解员前往现场了解情况并组织调解，最终促成双方达成和解协议。

　　自5月试运行以来，巍山镇社会治理中心坚持以党建统领为核心，聚焦整体智治、高效协同、实战实效的目标，探索出一条符合本地实际的社会治理新模式，实现从“被动应对”向“主动治理”转变，治理效能显著提升。

　　该中心构建“一室四中心、两个统筹”组织架构，在运行机制上，创新建立领导班子每日坐岗值班制度，确保治理力量第一时间下沉、问题第一时间处置。值班领导不仅承担应急事件处置、信访件协调督办等职责，还通过“书记签批、镇长领办、现场调处、专班攻坚”四级处置模式，提升问题解决效率。前不久，在接到一欠薪信息后，中心迅速组织镇农办、司法所等部门成立专班，三日内成功帮助追回欠薪86万元。

　　多元共治，协同善治

　　激活基层治理“一池春水”

　　日前，巍一小区村民因场地租金问题发生纠纷，巍山镇社会治理中心非警务组工作人员召集相关人员，调解员在2小时内促成和解。

　　在非警务事项处理方面，中心创新推出“出警处置+特长调配”机制，由司法所牵头组建专业调解队伍，随非警务前置出警，根据纠纷类型动态调配擅长劳资、物业等领域的专业调解员，形成“现场处置—中心调解—司法衔接”闭环链条。中心还建立非警务协同处置工作群，打通派出所、工作片、职能站所之间的信息壁垒。自试运行以来，156件非警务事项实现100%闭环处置。

　　在调解力量方面，中心整合各方资源，组建了由党代表、人大代表、政协委员、退休法官、律师等23人组成的专家库，开展法律实务、心理疏导等培训16场次，并与玉屏律师事务所共建司法确认绿色通道，进一步提升矛盾纠纷调解的权威性和实效性。

　　通过多元共治，中心累计调解纠纷249件，群众到访化解率达91%，矛盾纠纷化解成功率提升至92%，有效推动基层治理良性循环。中心还推行“首问负责、分类导流”机制，设立综合受理岗，确保群众诉求“有人接、有人办、有人督”，日均接待群众2批次以上，累计接待109批239人次，群众满意度明显提升。

　　数字赋能，闭环治理

　　打造基层治理“智慧大脑”

　　15日，象岗村岭南自然村网格员周根良在巡查过程中，发现一村民家安装太阳能光伏面板时，把安装支架越过邻居家屋顶，引发双方纠纷。他马上通过系统向中心上传信息。镇、村干部到场调解，当场解决问题，化解了矛盾。

　　16日，巍五小区网格员徐昔妹巡查发现工人路一户主在外墙装修时，堵了另一户门口通道，引起矛盾。她迅速上传信息，相关镇、村干部迅速到场，经调解，双方达成和解。

　　在数字化浪潮的当下，巍山镇以“一室四中心”为核心，推动社会治理中心从“物理整合”走向“化学融合”。通过整合综治、调解、非警务协同处置、社会工作等多岗位职能至综合信息岗，实现跨平台数据“一岗统管”，对线上矛盾纠纷、大平安相关问题等进行统一收集、精准分流和闭环跟踪处置。这种“数据驱动、闭环管理”的治理模式，提升了问题发现和处置的精准度。

　　同时，中心推行“日报周报”模式，实现辖区内全量化信息的共享、共知和共智。截至目前，中心共受理网格事件4815条，100%在时效内办结；处理村（社）干部上报、大厅受理矛盾纠纷共203件，化解率94.6%；分流“一警情三推送”105件，均已闭环处置。

　　下一步，巍山镇社会治理中心将深化“日报送+周会商+月研判”制度，建立“最小作战单元”攻坚模式，提升矛盾化解效率。同时，扩大“常驻+轮驻+随驻”队伍规模，试点“治理积分制”，激发群众参与活力。此外，中心还将整合“基层智治”“浙江解纷码”等系统数据，优化“驾驶舱”系统，提升响应速度和数据管理能力；实施治理人才培育计划，组织调解员、网格员跟班学习，并邀请法官、律师驻点指导，提升队伍专业水平。