“这趟出来玩了小半个月，周边城市都走了不少，现在准备去横店看看。”6日，在杭温高铁横店站出站口，68岁的北京退休教师张慧拖着行李箱，声音洪亮地向记者介绍起行程。她所在的20人老年旅游团主打浙江省内巡游，专程搭乘高铁抵达横店。“出去就有大巴来接我们了，不用自己操心。”张慧对行程安排颇为满意。
随着老龄化社会来临，银发族正成为旅游市场的“新引擎”。横店高铁站相关负责人介绍，1日起，国铁集团推出老年旅客乘坐列车获15倍积分政策，即花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用，降低了老年人的出行成本。为适应市场需求，站内为老年旅客提供了多项适老化服务：无障碍卫生间、升降电梯、重点旅客候车区、急救药箱等设施设备一应俱全，还特别配备了老花镜、轮椅等贴心工具，确保老年旅客出行无忧。
记者走访了东阳多家旅行社数据显示，今年一季度，银发族订单占比持续走高，老年游客已成为旅行团的“主力军”。“上个月我们90%的订单都是老年团。”东阳某旅行社负责人任英芳表示，为期2至3天的周边游最受老年旅客欢迎，如磐安万仙谷、江西婺源等地，日均游览2至4个景点。另一家旅行社则将目光投向游轮市场。“去年至今，每月都有日韩游轮团，老年游客占比超八成。”该旅社负责人吴芳介绍，海上游轮项目因舒适、安全的特性，成为老年人“慢游”的优选。
“长途游里面，4月25日的东北专列已经售罄了，我们又加开了5月9日的班期。”任英芳表示，在众多旅游线路中，开往新疆、东北等地的“银发专列”以其“慢节奏、高服务”的特点吸引不少追求品质的老年游客咨询。今年年初，商务部等部委联合提出，到2027年将打造100条以上铁路银发精品线，配备160组适老型专用车组。任英芳介绍，社内积极针对中老年游客完善银发专列行程服务，主打15至18天的深度游体验，行程覆盖大部分标志性景点。“银发专列特别配备随团医生，每天安排导游查房，并优先协调中下铺位，最大限度保障老年人出行安全与舒适。”
为提升老年游客体验，进一步升级适老化服务，部分旅行社还与景区合作推出“银发优享”服务：开通“老年人绿色通道”，缩短排队时间；由导游提供老年游客专属服务，协助连接无线网络、调整餐饮口味、提供轮椅、拐杖等，将服务细化到每一个需求场景，全方位满足老年游客的出行需求。