□记者楼瑶琳
本报讯在白云街道社区卫生服务中心4楼综合病区的墙上，悬挂着6面红色的锦旗，这无疑是该病区开放一周年以来获得公众认可的有力证明。自该服务中心启用新大楼以来，不断完善硬件设施，持续提升诊疗能力和服务水平，为缓解大医院就医压力、构建分级诊疗体系发挥了重要作用。目前，该病区设有55张开放床位，每日住院患者数量保持在40人以上，开放一年时间里，已累计接收并治疗了超过600人次的病人。
精准诊断妙手回春
近日，在白云街道社区卫生服务中心的4楼综合病区，73岁的吕大爷在老伴的陪伴下，散步后返回了病房。难以想象，吕大爷在4个月前入院时，甚至连粥都无法吞咽。患有心脏病的他，当时表现出心力衰竭的典型症状——胸闷、气促、双下肢水肿以及眼睛发黄。由于病情严重，他已经半个多月无法自主进食，长期卧床还导致长了褥疮。
市人民医院派驻该中心的全科医生韦嘉佩，凭借十多年的临床经验，怀疑导致吕大爷重病可能还有其他原因。经过一系列检查，发现吕大爷患有心衰并伴有甲状腺功能减退。通过针对性的治疗，患者逐渐恢复了正常进食，并能下床活动。护士长曹晓玲也细心地为他敷药治疗褥疮，经过数月的悉心照料，褥疮基本痊愈。吕大爷感激地说：“这里的医生和护士给了我第二次生命。”
在接诊过程中，该病区医护团队不局限于病患表面症状，凭借扎实的专业知识和丰富的临床经验，为患者制定个性化的治疗方案，成功帮助诸多患者转危为安。
人性管理温暖病患
在该中心病区，医护人员用爱心和耐心，为患者打造了一个温暖的“家”。其中一对老夫妻因肺部疾病双双住院，医护人员特意给他们安排了双人房，方便相互照顾。2月初，在该男患者80岁生日之际，大家还精心准备了生日蛋糕，为其在病房过了一个特殊的生日，令夫妻俩感动不已。
人性化的关怀还体现在对患者心理问题的关注。此前，一位年长的患者前来就医，自述有气促、胸闷、胸痛以及失眠等症状，尽管体检结果显示各项指标均正常。医护人员注意到患者紧锁的眉头，怀疑患者可能患有焦虑症。通过耐心沟通与开导，患者最终吐露了内心的困扰。医生为他开了抗焦虑的药物，5天后病情就明显好转。
作为基层医院，白云街道社区卫生服务中心报销比例高，自付费用主要集中在请护工。医院设身处地为病人着想，根据病患实际情况，安排一对二的照护模式，帮助病患节省开支。
从去年11月开始，为方便出院病人回诊，该中心做好病人的连续管理，提高患者依从性。病区在一楼设立全科门诊，病房医生从星期一到星期五轮流坐诊，极大方便了患者。这在我市基层医院中尚属首创。
服务升级便捷就医
去年以来，白云街道社区卫生服务中心不断完善服务功能，积极引入新的医疗资源，新增设针灸康复科、儿科等多个科室，优化就医流程，给居民提供更加全面、便捷的医疗服务。
近日下午，针灸康复科徐伟超医师正在坐诊，诊室门口还等候着两位病患。该科室可以接诊脑卒中、失眠、肩颈酸痛、关节紊乱、肢体障碍、长期卧床肌肉萎缩等病症患者，科室开张才两个多月，就在周边群众中打响了知名度。起初，因人手不足，徐伟超经常忙得午饭都顾不上吃，常常加班到晚上六七点钟。不久前，一位康复的患者还送来了“德医双馨忠于职守”的锦旗。
为进一步缩短周边居民急救时间，在市卫健局统一安排下，该中心设立120急救点，救护车司机和医务人员随时待命，确保在接到任务的2分钟之内出车，让患者最短的时间内得到专业的急诊抢救服务。通过半年多的运行，已成为守护居民生命健康的“生命线”。
此外，市人民医院每月安排专家到白云街道社区卫生服务中心定期坐诊。4月份，将有全科、康复科、妇科、风免科等科室的10余名专家下沉坐诊，让居民就近享受优质便民服务。