“小英又来了，快进里面坐。”21日，在白云街道十里头小区内，76岁的“帮帮姐”队长叶小英带着三位成员敲开了独居老人金奶奶的门。叶小英熟练地将自费购买的慰问品放在墙角，转身握住老人的手：“上次的饼干味道好吗，这次带的无糖的，你血糖高，吃着不碍事。”这支平均年龄超过60岁的“帮帮姐”队伍，由16位“银发”志愿者组成，她们穿梭于楼道巷尾，用脚步丈量社区，以行动诠释奉献精神。
“我20多岁就跟着当时的妇女主任胡凝香跑腿，那时候村里叫‘妇女连’，带着我们一家家做工作。”叶小英回忆道。1975年，她嫁入十里头，从协助老主任处理家长里短，到挑起妇女工作的担子，这一干就是半个世纪。2018年，她响应白云街道号召，牵头组建十里头小区“帮帮姐”队伍，将过去零散的志愿服务系统化。如今，这支队伍已成为社区治理中不可或缺的力量。
“帮帮姐”的工作看似琐碎，却桩桩件件关乎民生，涵盖了社区治理的多个领域：爬遍小区1至5楼劝导楼道杂物乱堆放问题、挨家挨户检查灭火器、连续10余年自费为小区里470余名老人送米送油……叶小英笑称，“别看我们年纪大，爬楼梯比年轻人还利索。”
“小区居民间有矛盾都会来向我们求助。”叶小英谈及曾参与协调的家长里短：七旬老夫妻闹离婚、邻居为楼道垃圾争吵……去年，一对再婚夫妻因财产纠纷争执，女方哭着找“帮帮姐”求助。叶小英和队友王银花连续三天登门，拉着双方回忆共同打拼的艰辛，最终促成和解。无论面对何种矛盾，她们都耐心倾听、积极协调，努力将问题化解在基层。
在十里头小区创新打造“石榴籽共同体”的过程中，“帮帮姐”队伍也主动提供服务。通过发挥成员人熟、地熟、情况熟的优势，在日常串门、拉家常中，及时发现并解决问题。贵州租户为孩子上学发愁，她们帮忙掌握梳理入学政策；新居民不了解小区的免费体检福利，她们就上门通知并陪同检查；在传统节日组织线下活动，邀请各族居民共话家常……“这都是很平凡的事，没什么特别的。”王银花说。
50年风雨，青丝变白发，不变的是为民服务的赤诚。当被问及何时退休，叶小英摇摇头：“只要走得动，我就带着姐妹们干下去。看着社区越来越美，邻里越来越亲，比啥都开心！”