“2+3+1”模式守护“社区蒲公英”

　　□记者张宇

　　通讯员周志伟何嘉莉

　　本报讯“阿姨，新学期开学后我的学习压力好大，感觉都喘不过气了。”近日，白云街道未成年人保护工作站（以下简称“未保站”）心理咨询室内，一名中学生正向心理咨询师倾诉自己的烦恼。在心理咨询师的耐心疏导下，孩子逐渐打开心扉，脸上也露出了久违的笑容。这是白云街道未保站开展未成年人保护服务的一个缩影。

　　近年来，白云街道未保站积极探索创新“2+3+1”未成年人保护服务模式，即建强两支队伍、开展三大活动、创新一个机制，有效守护“社区里的蒲公英”，为未成年人撑起坚实的“保护伞”。

　　建强两支队伍专业力量护航成长

　　白云街道未保站高度重视专业社工队伍和志愿服务队伍建设，选优配强相关人员，确保儿童关爱保护服务工作落到实处。街道引进专业社工机构驻站，在标准化建设基础上，定期走访辖区内的流动儿童家庭，了解孩子们的生活、学习和心理状况，提供心理咨询、法律援助、课业辅导等个性化服务。

　　同时，白云街道未保站组建了由儿童主任、流动儿童家庭成员和志愿者等群体组成的“小手拉大手”流动儿童志愿服务队伍，不定期带领流动儿童参与垃圾分类、交通指挥、政策宣传、文明引导等活动。截至目前，已开展志愿服务累计时长超420小时。

　　“定期开展专业培训，可以不断提升两支队伍的业务能力和水平。”白云街道未保站负责人介绍，目前已组织开展未成年人保护工作培训7次，培训人员达200余人次。

　　开展三大活动多元服务助力成长

　　“‘社区里的蒲公英’项目以街道儿童之家、社区党群服务中心为阵地，通过开展‘家门口的青少年宫’‘一节班会课’‘我们的节日’三大主题活动，促进流动儿童同辈交往、社区融入，聚焦社区、学校两大区域，发挥不同功能，提供精准服务。”白云街道未保站工作人员介绍，“家门口的青少年宫”活动为流动儿童提供公益托管服务，常态化开展绘画、口才、科创、生命教育等课堂，让他们享受更多教育资源；“一节班会课”活动依托白云中心小学，利用班会课开展面对全班、全校的活动，让流动儿童在学校广交好友；“我们的节日”活动让流动儿童充分体验多种文化活动，搭建流动儿童亲子交流平台，增强其认同感和归属感。

　　据统计，“社区里的蒲公英”项目实施3年来，共开展各类活动76场，服务6548人次，链接56家社会资源。

　　创新一个机制联动协作保障成长

　　为确保未成年人保护工作高效运行，白云街道未保工作建立了“1+8+N”联动协作机制，“1”即街道未成年人保护工作领导小组，“8”即公安、教育、民政、司法、卫健、团委、妇联、关工委等8个部门，“N”即各社区（村）、学校、企业、社会组织等。

　　该机制明确了各部门单位的职责分工，通过街道的引领和带动，充分发挥未保站平台纽带作用，加强部门之间的沟通协调和信息共享。当流动儿童遇到涉及未成年人保护的问题时，各部门单位能够迅速响应，协同作战，形成工作合力。近几年来，通过联动协作机制，白云街道未保站成功解决多起未成年人权益保护问题，受到群众广泛好评。

　　“通过创新‘2+3+1’服务模式，流动儿童关爱保护工作取得了显著成效。”白云街道未保工作负责人表示，将继续加大工作力度，有效整合各类资源，完善关爱保护体系，丰富服务内容，逐步将流动人口从“服务对象”转化为“社区共建者”，多维度加强流动儿童关爱服务，全面保护未成年人健康成长。