28个调解中心解纠纷 492名服务专员促就业

　　□记者张延宁通讯员卢纯佶

　　“本来以为网络主播维权很难，需要跑好几个窗口，带很多材料，没想到在调解中心很快就解决了问题，给工作人员点赞！”近日，在市新业态劳动纠纷“一站式”调解中心工作人员的调解下，主播彤彤成功拿到了之前被拖欠的工资和提成。

　　前不久，省人力资源和社会保障厅公布了2024年人社领域可复制可推广优秀改革案例10个，我市《探索新业态劳动纠纷调处新机制》入选，成为兼具人社辨识度和浙江特色的标志性成果，也是金华市唯一入选案例。

　　帮助主播彤彤维权正是市新业态劳动纠纷“一站式”调解中心为民服务的一个缩影。近年来，新业态领域发展如火如荼，但也冒出不少问题：用工不规范、法律不健全等因素导致劳动纠纷多发，劳动者维权更是困难重重。针对这类痛点堵点问题，我市不断改革创新，打造新业态劳动纠纷“一站式”调解新模式，完善基层综合治理体制机制。目前，全市已建立28个“一站式”调解中心，实现企业、行业、市级三级联网调解，让新业态从业者在“家门口”就能维护自身权益。

　　为了更快更好解决群众纠纷，我市形成了“人社牵头、部门协同、行业参与”的高效纠纷化解格局，构建“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的纠纷处置模式。例如影视行业有纠纷，影视业“一站式”调解中心实现就近、就地、就快维权。截至目前，我市“一站式”调解组织已成功调处各类新业态劳动争议案件318起，为320余名劳动者解决劳资纠纷296万元，调解成功率达98%，案件办理时效平均缩短30%。

　　在就业服务方面，我市构建了贯通市、镇、村三级的就业服务“体系网”，充分发挥高质量就业村社、返乡入乡合作创业优秀村、零工市场等平台作用，实现公共就业服务全覆盖，让就业创业资源更加均等化。目前，我市已建成80家高质量就业社区（村），培育了4家金华市级创业孵化示范基地和1家省级创业孵化示范基地。首批建成44家公共就业服务站，规范化打造2家零工市场，标准化建设18个就业基层站所、1446个基层网格，配备492名就业服务专员，每年为网格内居民提供就业帮扶、职业推荐、培训登记等服务超2万人次。

　　在东街社区，失业居民顾建英在社区工作人员的帮助下，成功入职某服装制造企业。“以前找工作时，不清楚哪些企业在招工，需要跑到各个厂去咨询。现在只需在社区登记诉求，工作人员便会主动联系，介绍合适的企业和岗位，省力又省心。”

　　此外，我市积极开展“就帮到底”先锋护航行动，整合政府、学校、企业、社会公共服务资源，更好发挥人力资源机构公共就业服务功能，深化“零社有援”互助共建机制。如针对高校毕业生、失业人员等群体，广泛开展公益性就业服务活动，建强做优线上线下公共就业帮扶平台，打造“覆盖城乡、贯穿全程、便捷高效”的公共就业帮扶圈，促使有就业意愿的各类劳动者都能“有活干、有事做、有钱挣”。2024年，全市累计帮扶重点群体10545人，帮助9551人成功就业，帮扶就业率达90.57%。