□记者楼瑶琳
本报讯18日下午，在东阳国际建材城板材区，一辆辆叉车装载着实木板、复合板等各类板材，穿梭在通道间。新春开市以来，该市场板材、吊顶、卫浴、电器等多个板块的商户订单不断，迎来“开门红”。
“我们主要经营福湘、韩氏两个品牌的板材，开市以来每天都有生意。”白云英姐板材商行负责人单小英说，今年春节较早，很多业主1月份来不及安排装修，节后就抓紧采购材料。因为板材是装修基础材料，需求较大，给商行带来了一波生意。
正月初八，单小英就接到一个老客户电话，询问她是否还在从事板材生意，店址有无变迁等信息。该客户10多年前曾在她店里买过板材，这次装修新房，又想到了单小英。当前，客户新家正在做水电，等贴完瓷砖，板材就可以进场，用来制作橱柜、衣柜。这份跨越多年的信任，让单小英倍感温暖，更加坚定了她用心经营的决心。
除了老客户、木工、异业介绍客户，单小英2022年起在抖音上以短视频形式，自己出镜介绍板材特性、选材技巧，展示工作状态、施工场景、装修效果等，吸引了不少新客户。
“去年，我们商行销售额同比有增加，今年争取稳中有进。”单小英坦言，自己能坚守板材行业20几年，离不开客户们的信任。今年，商行要升级产品品质，让新老客户以同等价位买到更好的材料。
市白云马陈吊顶材料商行开市以来生意兴隆，已陆续接到10多个订单。18日当天下午，一对夫妻正在店里选购护墙板，准备为新房1至4层楼梯侧边装护墙板。“这个是木饰面的，楼梯间面积大、用材多，可以有优惠。如果要肤感面的，每平方米再加6元。”负责人马世界详细介绍各款护墙板的特性，“这是抗压板，防水防火，用20几年也不会变形。这是铝板，外面覆盖铝片……”
马陈吊顶材料商行入驻建材城11年，主要代理花旗品牌，经营的吊顶、护墙覆盖高中低档，满足不同群体，以及工装、家装各领域需求。
马世界说，随着人们消费方式的改变，很多消费者会选择在线上购买建材产品。然而，线上购买建材产品，有时会遇到实物与预期有差异、售后缺乏保障、退换货流程烦琐等问题。曾有多位客户在网上异地商家买到护墙板后，转而找到该商行寻求量尺、设计、安装等服务。
“线下服务是我们实体店优势，但网上引流是发展趋势，我们也要抓住机遇。”每天晚上7点至9点，马世界都会在抖音直播，介绍吊顶、护墙等产品，来了兴致还会高歌一曲，秀一番才艺，拉一波好感。目前，他的个人账号已有6400多名粉丝。