□通讯员吕燕斯璇
本报讯近日，一位老伯急匆匆地来到东阳农商银行西宅分理处，焦急地告诉银行工作人员，称其母亲忘记了社保卡密码。得知情况后，银行第一时间安排两名工作人员上门服务，为101岁的卢奶奶办理了相关事宜。
据悉，卢奶奶因腿脚不便，平时都由儿媳照顾。春节期间，其子女从诸暨回东，得知母亲忘记了社保卡密码后，大家有点犯难：第一担心春节期间银行是否营业，第二担心母亲腿脚不便无法前往银行网点办理，于是有了开头的一幕。
东阳农商银行西宅分理处在了解具体情况后，根据银行内控合规操作要求，从人性化的角度出发，第一时间安排了两名工作人员，并准备好所需资料，前往客户家中特事特办。东阳农商银行这一为“特殊”客户上门服务的事，让卢奶奶一家人感到特别暖心。