□记者胡鼎通讯员顾丹丹
本报讯近日，家住江北街道临江社区湖田小区的徐女士一家，在外地务工近一年后返乡。由于家中长期无人居住，她原本对电路安全颇为担忧。令她欣喜的是，返乡当天，国网浙江电力（东阳）红船共产党员服务队便主动上门，仔细检查她家的电路。对此，徐女士连连称赞。
春节临近，大量在外东阳人陆续返乡，我市居民用电负荷明显增长。为保障返乡居民的用电安全，国网东阳市供电公司提前谋划并实施“暖心电”服务计划，用精细化服务守护“返乡人”的用电安全。公司充分发挥“网格化”管理优势，依托“村网共建”平台，与小区业委会、村委会紧密协作，全面摸排返乡人员，建立安全用电档案，实时掌握居民用电需求。同时，服务队分片区对用电设施和线路开展“体检”，精准诊断台区运行状态和电压质量，及时消除安全隐患，为电网稳定运行提供坚实保障。为了让返乡人员更便捷地享受优质电力服务，国网东阳市供电公司优化服务流程，开通绿色服务通道，通过推广“网上国网”App，引导用户在线办理用电业务，实现用电服务“指尖办”。无论是报修、缴费还是咨询服务，用户足不出户便可轻松完成，真正做到服务贴心、省时省力。
用贴心服务守护万家灯火，以安全供电照亮团圆之路。截至目前，国网东阳市供电公司已累计为返乡人员提供上门服务300余次，排查并消除用电隐患32处，发放用电宣传资料500余份，赢得了返乡人员广泛好评。
新春走基层