搭建民意“直通车” 暖心服务“零距离”

　　□记者董莹

　　本报讯“花坛绿化的侧边石要尽快修复”“小区门口车辆停放的秩序差，业主出入有较大安全隐患”日前，江北街道临江社区水岸名院小区里，物业管理委员会成员们正在和物业公司工作人员进行问题清单的交办，督促物业尽快开展整改。自本月6日水岸名院物管会成立以来，已先后多次召开会议，针对小区内的各项问题深入讨论。

　　据悉，水岸名院小区于2020年交付使用，现已入住814户，入住率超50%。因为入住率不高以及物业公司更换等原因，业主陆续入住使用至今，小区的基础设施多处破损，物业管理也存在诸多漏洞，还曾被评为“十差脏乱物业小区”之一。“不能继续这样下去，我们大家需要合力把小区管理起来。”水岸名院物管会副主任蒋金明说，在街道和社区的牵头下，小区成立了物管会，并制定了“点餐式服务”“交办直通车”等管理制度，力求高效改善小区的居住环境，摘掉“十差”，争创“十佳”。

　　目前，水岸名院小区物管会共有9名成员，将小区按照AB区两个部分分区管理。“我们建立了两个业主群，每个群内都有3名委员，他们的主要职责是与业主们进行沟通，及时了解并对接业主们的需求。”蒋金明介绍说，为了让业主们的困难和问题能够得到迅速有效地解决，物管会先后多次和物业公司对接，明确了各项工作的具体责任人，确保了工作的精准交办和快速办结。

　　“前几天我有个快递没找到，在群里提了一下之后，马上得到了回应，物业公司当天就帮我找到了。”对于物管会的成立，小区业主王慧玲连声赞叹。她说，这不仅加强了居民与物业之间的沟通，也提高了小区管理的透明度和效率。如今，在物管会的督促下，业主们反映的问题得到了及时的记录和反馈，物业公司也积极配合，共同改善小区环境，提升居民的生活质量。

　　业主委员会在小区综合治理中扮演着至关重要的角色，是小区居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的重要平台。业主委员会的存在，对于维护业主的合法权益、促进小区和谐稳定具有不可替代的作用。与此同时，物管会作为业主组织的临时形式，同样承担着重要的自治职责，在小区管理过渡期间发挥着桥梁和纽带的作用。

　　今年以来，江北街道积极发挥核心作用，通过加强指导和监督，确保社区能够依法、有序地推进业委会和物管会的组建工作。截至目前，江北街道下辖的50个小区业委会和物管会组建率达80%，除不具备成立条件的个别小区外，其余小区均正在筹备物管会，进一步完善小区的自治管理体系，确保居民的权益得到充分保障。

　　江北街道相关负责人表示，街道将持续推动业主委员会成立工作，建立完善住宅小区业主自治长效机制，不断调动广大业主民主自治的积极性和创造性，真正发挥业主委员会的监督、管理和协调职能，推动物业管理工作健康、协调、有序发展。同时，将加强物管会向业委会转化工作，夯实小区综合治理的基础，搭建民意“直通车”，让暖心服务“零距离”，形成共建共治共管的“正循环”。

　　基层“智”治