“陪护不仅是工作，更是爱的传递”

　　□记者张奥琳

　　5日，走进横店文荣医院，记者发现每个病房里基本都能见到护理员的身影。

　　据悉，目前该院陪护中心共有73名护理员。“我们所有护理员在正式上岗前，都会统一接受培训，之后平均每月进行1次培训和考核。”横店文荣医院副院长兼护理部主任金艳介绍，为确保服务质量，医院还自研了一套“陪护管理系统”，为医院管理人员、患者及家属、护理员三方搭建起了一座高效便捷的沟通桥梁。护理员可以依靠系统获取线上培训资源，提升自身专业水平；医院管理人员则可借助该系统，查看护理员的实时工作状态，包括是否按时到岗、正在执行的护理任务等；患者及家属同样可以通过系统对护理员的服务进行评价，如护理过程中的细心程度、沟通是否顺畅、对患者需求的响应速度等。

　　这种规范的服务流程得到了患者和家属的一致好评。马阿姨就是其中一名受益者。在她看来，陪护服务不仅减轻了家属的负担，还让病人得到了更好的照顾。“这个时候最怕的就是添麻烦，照顾家人的同时还要把自己照顾好。”马阿姨说，医院的护理员专业又细心，让她非常放心。

　　今年11月，横店文荣医院评选出了4名“明星医疗护理员”。张冬女就是其中之一，她已经在这里工作了两年。每天，张冬女都会早早地起床，为患者准备早餐、打扫卫生、协助患者康复锻炼。她还会陪患者聊天、散步，让患者感受到如家的温暖。“孩子们都成家立业了，我们夫妻两个在家也没什么事做。我觉得这份工作很有意义。”张冬女说。

　　另一边，1971年出生的刘艳平带着刚刚做完高压氧治疗的患者回到病房。她来自云南，经朋友介绍做起了护理员。“我们那边工资普遍不高，儿子刚大学毕业，我还得再干几年。”刘艳平一边说，一边熟练地为患者翻身，动作干脆利落。“一天下来不知道要抱起多少趟。”刚开始做护理员时，刘艳平也害怕自己做不下去。毕竟，这份工作不仅辛苦，还要面对各种挑战和压力，但她凭借自己的坚持和毅力，一步步走了过来。“患者家属态度基本都很好，这给了我继续干下去的动力。”刘艳平笑着说。

　　横店文荣医院陪护中心护理员主管冯秀玲介绍，中心实行24小时服务，覆盖了12个临床病区和老年养护中心的2个分区。每个病区都有一名护理员带教，确保服务质量。“以前可能存在护士和护理员不齐心的问题，医院统一管理后，团队效率直线上升。”冯秀玲说，现在病人对陪护的需求量很大，护理员的上岗率也有了保证。

　　横店文荣医院护士与护理员给患者送上端午节祝福，为其佩戴香囊

　　横店文荣医院患者喜迎新年

　　横店文荣医院患者喜迎中秋和国庆