“一人住院，全家奔波”，这是大多数患者住院时的真实写照。近年来，随着我国人口老龄化的加速，老年患者数量不断攀升，对护理员（为病患提供日常护理的人员）的需求量也随之增长，行业人员缺口大、好护理员难求的问题日益突出。在社交媒体上，病患与护理员产生纠纷的新闻也屡见不鲜。如何让患者享受到更省心的陪护服务，一直是社会关注的热点。