传递社区民生温度 搭建民心“连心桥”

　　□记者董莹实习生杨佳文

　　“做好资源的链接工作，传递社区的民生温度。”毛启美，现任江北街道社会工作和志愿服务中心负责人，自2021年8月从事基层社会工作以来，始终坚持“助人”“自助”的工作理念，致力于构建有温度的社区。在多方资源之间巧妙链接，切实地做好民生服务工作，是毛启美对自己的工作要求。

　　在转岗进入社志中心前，毛启美是茗田社区的一名普通社工。疫情期间她主动承担了联络工作，帮助对接多个相关部门，时常忙碌到深夜。这段经历也为她转岗进入社志中心做通联工作打下了坚实基础。

　　社会工作的成就在于个案工作。毛启美所在的社志中心服务对象非常广泛，有年迈的老人，有刚刚步入社会的年轻人，还有需要帮助的家庭。面对这些多样化的需求，毛启美没有退缩，耐心倾听每一个诉求，用自己的专业知识和热情帮助他们解决困难。

　　今年21岁的小王（化名）是毛启美和同事们一同帮助过的一名学生，早年父亲去世后，一直和腿脚不便的母亲一同生活。高中期间，每逢周末放假，小王都会去兼职赚钱，并去市场帮母亲买好一周的菜。尽管如此，小王对学业也没有丝毫懈怠，成功考上了杭州电子科技大学。这让相依为命的母子俩都非常高兴，但随之而来的经济问题却让他俩犯了难。

　　在了解到小王的情况后，毛启美和同事们积极联系动员各方资源，帮助小王申请助学金，并与街道及社区相关负责人沟通，帮助照料小王母亲的日常生活，解决他的后顾之忧。“我们不可能一直为他们遮风挡雨，而是要教会他们如何在风雨中前行。”毛启美说，希望小王在今后的生活中能够更加独立和自信，或许在将来也能为他人“撑伞”。

　　此外，社志中心还负责组织开展一系列公益志愿活动。为了让活动办得“得民心”，毛启美深入社区，了解居民们的实际需求。在感冒高发季节，邀请医生为居民做养生、防护相关的讲座；母亲节、重阳节等节日则开展亲子、敬老等活动；寒暑假组织开展托管班，对接市气象局开展学生研学活动……

　　“我们托管班的书法老师是社区的退休老人，他也非常乐意来教授孩子们。”毛启美表示，社志中心不仅承担社会工作的职责，也同样负责组织开展志愿者活动，探索建立一个互助网络，希望来到这边参加活动的居民有所收获，孩子们能够结交新朋友，退休老人发挥余热为社区做贡献。

　　自江北街道社志中心成立以来，中心充分发挥“五社联动”机制作用，积极探索“社会工作+志愿服务”模式，让专业社工真正充实到志愿服务力量当中，促进志愿服务的精度和深度，全力为群众谋福祉、解难题、办实事。毛启美表示，居民的认可和支持让她和她的团队更加坚定了继续前行的决心。未来，社志中心计划引入更多创新服务项目，以满足社区居民日益增长的需求，同时，也将进一步加强与专业机构的合作，提升服务质量，为构建和谐社区贡献力量。