□记者王倩玫
本报讯近日，大成尚品红木（浙江九洲红家具股份有限公司）的老客户张先生在该公司选购了一套红木沙发。他惊喜地发现，这套沙发的做工相当精细，整体品质可圈可点。值得一提的是，张先生是通过直播看中的这套沙发，后受邀到当地线下门店看了实物后才下单购买。这种线上了解、线下体验的模式，让张先生感到既方便又放心。
今年以来，大成尚品红木一直在修炼“内功”，通过改进生产工艺、加强生产管理来提升家具品质，通过“线上+线下”的销售方式，更好地服务客户。
大成尚品红木总经理黄秋奇介绍，目前该公司主要制作红酸枝、柬埔寨酸枝家具，原料基本来自木材原产地，且只用心材，确保家具品质。在制作工艺方面，该公司的家具采用榫卯结构拼接，杜绝工业榫和枪钉，同时用古法生漆或上蜡工艺涂装，确保产品绿色环保。
木材烘干处理是否到位，会直接影响家具的品质。今年，大成尚品红木升级了木材烘干设备，采用较为先进的高频真空烘干机，并根据季节和销售地气候的不同设定不同的烘干处理参数，有效地控制木材的含水率，使制成的家具可以适应不同地区的气候。
另外，大成尚品红木设有专门的品控部门，用高于国家和行业标准的企业标准管控品质。黄秋奇说，今年公司进一步提高了生产制作各个环节的品控要求，尤其注重工艺细节的提升，要求工人在制作家具时把细节处理得里外一致。
近年来，网购逐渐取代了传统的线下买卖，但消费者在线上只能粗略地获得商家给出的信息，看不到摸不着产品，容易给交易埋下纠纷隐患。为弥补网购的缺点，大成尚品红木通过网络吸引流量、积攒粉丝，在直播互动中掌握粉丝需求，将其引流到就近的门店去体验，把线上粉丝转化为实实在在的客户。同时，该公司还提供看货接送、家具陈设搭配设计、送货上门、送装入户、陈设等一条龙服务，并承诺5年免费维保，让消费者买得安心、用得放心。
“我们在线上推广产品，方便客户了解和选择，再邀请他们到最近的线下门店体验，线上线下一个价。”黄秋奇说，这种线上线下结合的方式取得了显著成效。
目前，大成尚品红木有近20家线下门店，主要分布在浙江、山西、福建等地。今年以来，各地门店的销售额均比往年同期有不同幅度的增长。从客户回访的情况看，消费者满意度也在逐步提升。黄秋奇说，“线上引流+线下体验”的销售方式，不仅为线下门店带来销售量，还有利于企业品牌建设和区域品牌的建设。