□记者王倩玫通讯员黄海菊
本报讯近日，记者见到金华市工艺美术大师、市凤凰于飞木雕工艺品有限公司（简称“凤凰于飞红木”）总经理陈晓鹏时，他正同员工一起与外地客户开视频会议，商讨该客户定制的家具细节。
“近几年，红木家具市场处于调整期，但凤凰于飞红木的销售情况一直比较稳定，员工偶尔还要加个班。”陈晓鹏说，公司的定位是为客户提供高档家具私人定制服务，用心做好每一件家具。
精益求精抠细节
陈晓鹏出生在木工世家，父亲是一名有着四十多年从业经验的老木匠。“我不是企业家，而是一个手艺人，我们做的是手艺人的家具。”受父亲影响，他做过木工，也做过雕花。2014年，他与妻子王凤丹一起创办了凤凰于飞红木，主要生产大红酸枝、红酸枝家具。
在陈晓鹏看来，机器无法替代匠人的手。“机器做不出家具的细节。”他认为细节决定成败，辨别红木家具质量好坏，关键看收口和衔接处的细节处理，这就需要匠人有丰富的经验和娴熟的技术。如制作一条椅子，陈晓鹏要求刮磨就要做四五遍，使成品线条圆润手感好。任何测量工作，他都要求工匠精确到“丝米”，以保证家具的精细度。
在陈晓鹏手下工作，不是一件轻松的事。他要求员工每年都有所进步，因此员工必须不断努力学习，才能达到更高的标准。“例如刮磨部门，对家具的圆口粗细、圆润度、饱满度、层次感等细节都要精益求精，不断提升。”陈晓鹏说。
围绕客户强服务
“我认为，私人定制的宗旨就是以客户为中心，提供贴心服务。”陈晓鹏说，红木家具的定制服务首先要在设计上下功夫，根据客户需求制作真正适合他们的家具。他在制作家具前，第一件事就是观看客户居所的空间布置、了解客户的兴趣爱好和审美需求，据此设计个性化的产品。
“家装和家具搭配协调，才能体现品位。”陈晓鹏说，有些客户看了由凤凰于飞红木定制的家具，会换掉以前购买的其他家具。
为让消费者放心消费，凤凰于飞红木的选料、开料、烘干、木工、雕刻、组装、刮磨等生产环节透明公开，每完成一道工序，就通过实景拍照、视频连线等方式向客户报告进度。同时，公司的专业人士会为客户讲解家具的设计理念和工艺细节，让客户加深对红木家具的了解。
过硬的产品质量加上贴心的全程服务，让凤凰于飞红木得到越来越多消费者的认可，老客带新客的现象越来越多。
“产品就是我们的外在形象，产品质量好了，自然不愁销路。”陈晓鹏说，他将继续在质量和服务上下功夫，为消费者制作更加优质的红木家具。