□记者张奥琳
本报讯“我去挂号的时候没有号了，突然看到了无号可以去找工作人员帮忙的提示，便想着试试。”5日下午，市人民医院门诊楼二楼一站式服务中心前，市民徐女士在工作人员的帮助下顺利挂上了心内科的号。这是市人民医院推出“门诊不限号”服务后的一个场景。该举措大大方便了患者，避免了因号源紧张而需要多次往返医院。
自8月底市人民医院推出“门诊不限号”服务以来，每天都有十余名患者来电咨询。这项服务在一定程度上解决了长期以来困扰患者的挂号难问题。
“‘门诊不限号’服务自推行以来，已经服务了百余名患者。”一站式服务中心导医吴杏圆说，现在咨询心内科、神经内科、关节外科的患者较多，很多老年人会来电咨询，医院基本会在15到20分钟内给出反馈，并制定相关应急预案，以满足患者需求。患者只要在门诊工作时间内到院，就能看上当日所有专科门诊。
市人民医院门诊运营总监马绽梅介绍，门诊一般分为普通门诊和专家门诊。2023年，市人民医院推出了普通门诊不限号，今年更是针对部分科室经常满号、挂号难、看病难的问题，推出了“门诊不限号”便民服务。门诊号源全面开放，全院普通门诊、专家门诊不限号（部分特殊科室除外），市民可以拨打挂号专线电话86859660进行咨询。
需要注意的是，“门诊不限号”是市人民医院倡导的一个整体概念，指患者只要来医院就诊，都能挂上号看得上医生，但在特定医师接诊人数饱和的情况下，只能安排同专科医师，而非特定医师。