做改革的“破题者”
高效闭环解决涉企问题

　　□记者张奥琳

　　在商海中乘风破浪的企业，面临的挑战和问题往往层出不穷。近日，横店镇某公司法人张某，因在维权过程中出现了“举证难”的问题，到市企服中心寻求帮助。工作人员倾听完张某的诉求后，第一时间为其办理保全类公证维权，仅用3个工作日，便出具了公证书，为张某提供了从咨询到办理全流程的“一站式”服务。

　　市企服中心法治板块的相关专员告诉记者，一直以来中心不断创新服务模式，为企业提供更具“性价比”的服务，通过“服务事项清单”“东阳公证在线”等数字赋能系统，实现“一网通办”，有效节约了企业的时间和金钱。同时，积极引入“存证”平台，助力企业维权向智慧化、智能化发展。此外，利用存证平台对数据存储“不可伪造、不可篡改、可追溯”的特性，提供存证取证服务。“企业如有需求，可随时随地从该平台下载相关存证信息，提交相关部门进行举证，高效解决了存证难、举证难等问题，有效填补了线下保全的短板。”该专员说。

　　像上述企业一样，前来市企服中心寻求帮助的企业还有很多。为精准聚焦企业群众所需所盼，持续推动“越满意”“增值式”政务服务改革，市企服中心通过构建涉企问题闭环处置标准化工作流程，完善帮办代办、跟踪评价等服务和反馈机制，为涉企疑难问题化解提供咨询答疑、上门服务、不见面代办、跟踪对接等个性化、贴心化服务，实现企业从跑多部门到跑中心的转变，有效提升问题化解效率，优化企业群众办事体验，打造涉企问题闭环化处置和企业贴心化服务新品牌。

　　“比如说，企业在采购过程中发现原材料质量有问题，但在维权过程中举证难，就可以来我们的法制板块寻求帮助，我们的公证人员会帮忙取证，并出具公证书，企业便能追回之前付出的款项。”市企服中心负责人表示。

　　既要做企业的“贴心人”，也要做改革的“破题者”。市企服中心不断健全完善工作机制，创新搭建“局长服务日”“部门联席会”“政企恳谈会”等多层次多元化的会商平台和服务载体，根据不同类型企业需求分类定制处置模式，有效实现部门联动，协同破难，提升了化解手段的多样性和化解工作的精准性，也让企业体验便捷、高效、暖心的服务。