□记者孙新萍通讯员胡海芳
本报讯7月28日晚,巍山镇巍屏社区善部坑小区变压器跳闸,全小区停电,网格员潘梅铃第一时间打电话联系巍山供电所。
20分钟后,6名电力工作人员赶到现场抢修。抢修需要一个半小时,天又热,潘梅铃通过各种方式安抚居民,获得理解。等候期间,居民到广场乘凉,聊家常,一名六旬老人还唱起《十字红军》《红梅赞》等经典红歌。
抢修现场,工作人员分工明确,有序推进,小区干部通过短信告知居民停电原因及故障处理情况,便于居民掌握抢修进程。年轻居民拿手电筒照亮抢修现场,将家里的冰饮料送给工作人员。
抢修完成后,小区表示,将针对处理突发事件中的不流畅环节,总结不足,汲取经验,积极完善应急预案。