□记者孙新萍通讯员胡海芳
本报讯7月28日晚，巍山镇巍屏社区善部坑小区变压器跳闸，全小区停电，网格员潘梅铃第一时间打电话联系巍山供电所。
20分钟后，6名电力工作人员赶到现场抢修。抢修需要一个半小时，天又热，潘梅铃通过各种方式安抚居民，获得理解。等候期间，居民到广场乘凉，聊家常，一名六旬老人还唱起《十字红军》《红梅赞》等经典红歌。
抢修现场，工作人员分工明确，有序推进，小区干部通过短信告知居民停电原因及故障处理情况，便于居民掌握抢修进程。年轻居民拿手电筒照亮抢修现场，将家里的冰饮料送给工作人员。
抢修完成后，小区表示，将针对处理突发事件中的不流畅环节，总结不足，汲取经验，积极完善应急预案。