王月娥和王婷婷是亲乐管家的助老员，在居家养老上门服务上，她俩颇有默契，最多的时候一个月曾服务过上百位老人。
居家养老上门服务项目于2023年启动，市民政局走访摸排确定有居家养老服务需求的老人后，按全市行政区域划分，由4家经公开招标的第三方专业养老服务机构提供上门服务，第二年要重新投标。今年，亲乐管家的服务片区发生了变化，王月娥和王婷婷仍时常接到去年的服务对象打来的电话，想让她们服务。
上个月，一名服务对象的子女给王婷婷打电话，问她能否到医院帮其父亲剪指甲，听到服务片区调整后，有些失落。王婷婷说，给老人剪指甲听上去简单，但基本要花费半个小时左右的时间，因为老人的指甲比较厚，修剪费劲，每次剪完还要清理干净。她自豪地说：“很多老人喜欢让我给他们剪指甲。”
厉天生也是去年的服务对象之一，每次服务好后，他总是满意地说：“好好好！”服务完毕，王婷婷还给“眼红”的厉老太修理了头发，她说：“婆婆没到被服务的年纪，但来都来了，我很愿意为他们服务。”