□记者韦敏航
本报讯“惠英你来了！快帮我看看这个短信是什么意思！”“我的大病保险保了没有怎么查？”“我家里怎么停水了？”……胡惠英是城东街道东升村桐院自然村网格员，每天只要她在村里走动，就会有不少村民围上来咨询各种问题。不论是政策解读、生活琐事还是邻里纠纷，胡惠英都会耐心倾听，用她的专业知识为村民提供力所能及的帮助。
胡惠英是本村人，从最初的代办员算起，她做村民的“贴心人”已有近15年，“有疑问找惠英”成了全村人的共识。
“只有深入了解村民的实际情况，才能为他们提供精准的服务和帮助。”作为“资深”网格员，胡惠英仍每天开展网格化动态巡查，通过和村民聊家常，了解他们最新的生活需求。在听、看、走的过程中，胡惠英还会快速处置群众反映的土地、家庭、邻里等纠纷，积极引导当事人换位思考，把纠纷化解在“家门口”。
胡惠英的工作不仅限于此，她还是一个“多面手”，对网格内安全生产、交通、消防、用水用电、建筑设施等安全隐患，以及电信诈骗、邪教活动等犯罪活动开展常态化排查及法治教育宣传，有效防范和遏制安全事故的发生。
胡惠英只是城东街道众多网格员中的一员。近年来，城东街道积极探索基层社会治理新路径，全面推行网格化管理，将全街道划分为58个网格，其中农村网格49个、社区网格5个、专属网格4个，共有微网格297个，每一名网格员都各司其职。
专属网格的网格员主要服务企业，了解企业的生产经营状况和安全生产情况，帮助企业解决遇到的困难和问题。“安全生产不能有半点马虎。”寀卢工业区专属网格员许红兰管理服务着辖区100来家企业，深知安全生产重要性的她，在日常巡查中格外注重安全隐患的排查，一旦发现问题，就会及时与企业负责人沟通，要求立即整改，确保企业的生产安全。同时，她还积极向企业宣传安全生产知识，提高员工的安全意识。
每每临近暑假，许红兰还会关注外来务工人员子女的防溺水安全教育，在提醒家长加强对孩子的监管、避免孩子独自前往水域的同时，也会对村内池塘河流加大巡查频次，确保他们度过一个安全、愉快的假期。
安全员、调解员、信息员、服务员、宣传员……在网格化管理下，城东街道的每一名网格员都成了基层社会治理的“多面手”，他们深入基层，密切联系群众，用自己的专业知识和热心服务，守护着辖区的大稳定。