□通讯员李笑影
本报讯东阳中国木雕城周边商贸、工业经济繁荣，身处其中的工行东阳木雕城支行近年来致力于提升对公服务能力，通过加强存贷款综合服务能力、选优配强人员队伍、优化厅堂细节服务，实现网点特色化转型，助力周边电商、企业发展。
针对网点对公开户业务繁忙的情况，工行东阳木雕城支行优化人员配置，提升厅堂服务，提供预约开户，缩短客户上门等候的时间。同时，做好开户流程跟踪管理，由现场经理每日派单，客户经理分头开展尽职调查，实现开户尽调闭环，确保开户时效性。厅堂内，工作人员及时接受对公开户咨询，并进行资料预审，节约客户柜面办理时间，确保服务流程顺畅，以此提升综合服务效率。
工行东阳木雕城支行要求客户经理在日常工作中，时刻树立为客户提供全面化金融服务的理念，在客户办理业务的过程中，适时为客户介绍合适的金融产品，助力“信贷+”综合金融服务模式建成落地。理财经理也会关注客户是否需要存贷款等，及时满足客户的各类需求。
企业是吸纳就业、促进社会稳定的关键力量。平时，客户经理会利用对公开户上门尽调的契机，对周边厂区和园区的企业客户开展摸排走访，精准对接客户的需求，当惠企助企的“贴心人”。