□通讯员宋晨超钟光耀
记者陈云
本报讯“我下班还没回到家，台区经理就联系我，说是我们家的电力故障已排除，这服务很到位！”23日，吴宁街道居民马云芳点赞市供电公司的服务。近日，该公司工作人员依托用电采集系统实时推送的数据，为当地居民开启“微停电”主动服务模式，已累计帮助1163户低压居民用户处理各类停电故障。
为加快推进省电力有限公司“两监四微”建设落地，市供电公司主动承接“微停电”试点，依托电能表、负荷控制系统，实时掌握居民的用电情况、企业负荷的波动情况，出现停电等事件后第一时问感知并提供主动服务。在该服务模式下，市供电公司能够实时准确感知低压用户停电，在低压用户拨打报修电话之前就主动上门进行停电故障抢修，从而实现用户无感停电，提升低压用户的获得感，真正做到“服务到人、服务到家”。
工欲善其事，必先利其器。“无感停电”背后是市供电公司技术团队一次次的试验、一项项的对比的结果。去年8月以来，在该公司技术团队的努力下，误报事件总数由去年开始的146万次降至0.14万次，停电误报率由开始的93.11%降至12.27%，漏报事件总数同步大幅下降，停电事件准确采集分析推送准确率大幅提升。