□本报综合报道
本报讯8日，本报《每日聚焦》栏目报道了公共自行车“还车难”，市民使用体验大打折扣的现象。连日来，市交投集团惠民公交有限公司公共自行车管理科对多个公共自行车服务点开展设备排查，并对存在故障的设备进行检修维护。
“自行车还不进去，可能存在几种情形，如站点锁止器桩位有故障，市民操作不当等。”公共自行车管理科科长何时宁说，我市公共自行车服务系统投入运营至今已有十余年，相关设备配件老旧，部分配件灵敏度下降，容易导致还车不成功。接下来，工作人员将加强设备排查力度，及时维修终端机、锁止器等故障。同时建议市民还车时，可适当抬起自行车将锁扣推到底，确保锁芯穿过，或是查看锁舌边有无异物遮挡。如果出现无法还车现象，市民可拨打客服电话86680123，按客服人员提示操作；遇上客服人员休息时间，可用车辆备用锁将车辆锁于该站点，或将车辆先骑回家，隔天再联系客服处理。
“我们也会加强宣传，引导市民正确掌握租、还车操作流程及注意事项。”何时宁说，考虑到公共自行车无桩化系统硬件设备简单，故障率少，不仅后期维护简单，成本也更低，公司将和相关部门积极对接协调，争取对公共自行车服务点实施无桩化改造，提升租借便利性。