商场企划团队
策划丰富活动提升顾客体验
□记者楼瑶琳
20日下午，东阳银泰城购物中心市场办公室，企划部负责人金闪和团队小伙伴们正在进行头脑风暴，推敲完善元宵节活动细节，策划半个月后的“三八”妇女节活动方案。
这个由4名90后、3名00后组成的团队，爱思考、点子多，看到网上新奇的活动就会留心，想着能否落地到东阳。春节期间，她们策划了许多网红热门活动，如飞天凤凰秀、非遗打铁花等，让市民一饱眼福。
该企划团队还脑洞大开，首次推出消费满额抽年猪活动，在除夕开奖时现场直播，确保公平公正的同时，还赚了一波流量。一位江北街道的市民成为幸运儿，抽到了一头350多斤重的年猪，并在企划部人员陪同下，跑到养殖场领年猪。
周末、节假日，是大部分市民休闲放松的时刻，却也是商场人员最忙碌的时候。老家在江苏的黄添乐，在东阳银泰城从事企划工作6年，每年春节都留东过年。2月14日是正月初五，民间传说是财神的生日，又恰逢情人节，商场人多、活动也多。早上9点钟，离商场营业还有一个小时，轮到值班的黄添乐就到岗开始查看现场、对接工作。门口，早已排满了200多人的长队，准备领取红包，沾沾财气。短短半个小时，商场准备的1500个红包就分发一空。
正月初五当天，黄添乐一直忙到晚上9点半，虽然身体疲惫，心里却很高兴：“顾客参与活动热情高，说明我们活动举办成功，付出有所值。人流量多，商家生意就好，商场发展就更好。”
值得一提的是，今年元旦，银泰城企划部策划的跨年活动人气爆棚，吸引了13万人次，创商场开业以来历史新高。南广场上，上万市民看着大屏幕，一起喊倒计时，在零点共同放飞气球，顿时全场沸腾。金闪和同事们一直忙到次日凌晨2点多。因为话说得太多，黄添乐的嗓子哑了一个星期才好。
春节期间，东阳银泰城购物中心营运、工程、物业等部门工作人员也坚守岗位，确保顾客玩得开心、逛得放心。春节放假8天，该商场共接待顾客近30万人次。