在兰溪市公安局梅江派出所,民警郑荣卿有个出了名的“毛病”——总爱“多此一举”。
核实过的线索,他要再追查一层;该交接的点位,他总要再多守一会儿;下了班,还惦记着往村里再跑一趟。在所里,同事们既佩服又心疼,说他“总跟自己过不去”。可正是这些看似多余的举动,把一个个风险隐患消弭于无形,把平安送到了群众心坎上。
多做一步,把风险化解在萌芽
8月4日,梅江派出所综合指挥室收到一条高风险预警:辖区居民王某与丈夫因家庭琐事多次发生激烈争执,情绪极不稳定。
电话核实、见面核查,规定动作一项不落。在此基础上,郑荣卿又主动“加码”,调取多方信息综合研判,发现王某心中郁结未解,矛盾仍在持续。他判断,风险尚未真正排除,不能止于纸面上的办结。
他第一时间上报情况,并会同村干部、网格员上门走访。考虑到王某心理敏感,他没有生硬问话,而是像拉家常一样坐下来倾听。待对方情绪稍稍平复,他又与村干部一起梳理矛盾症结,商量解决办法,同步排查家中危险物品,并叮嘱家属做好日常看护。此后,他又联合村干部多次回访、持续跟踪,直到王某情绪平复、家庭关系缓和,这条预警才算真正画上句号。
这样的“多做一步”,在郑荣卿身上已成习惯。几个月前,辖区发生一起轻生警情,他将当事人接回派出所,会同家属反复疏导,并联系专业力量介入,最终帮助当事人打消了轻生念头。“风险防控,贵在预防。把工作做在事发之前,远比事后处置更重要。”郑荣卿说。
多守一刻,把安心留给群众
7月19日,梅江镇突遭强降雨,辖区一景区河道水位暴涨,落石、塌方、路面积水叠加,5000余名游客滞留,形势骤然紧张。
郑荣卿和同事第一时间赶到现场。点位多、任务杂,他主动选择了游客最密集、诉求最集中的退票服务点。那里人群密集,不少游客情绪焦躁。郑荣卿站在人群中,一遍遍讲解疏散路线和退票安排,耐心回应每一个疑问。嗓子哑了,喝口水继续;警服湿透,依然守在点位上疏导分流。
郑荣卿就这样坚守了3个小时,直到最后一批游客安全撤离。事后,领导表扬他关键时刻站得出来。他坚定地说:“险情面前,民警多守一刻,群众就多一分安心。”
多跑一趟,把服务送到身边
离开研判屏幕,郑荣卿的功夫更多下在村里。他随身带着一个笔记本,谁家邻里有疙瘩、哪位独居老人有困难,都记得清清楚楚,逐项跟进。
辖区留守老人多,对诈骗套路辨别力弱。郑荣卿就挨家挨户上门,用本地方言拆解虚假投资、养老诈骗的惯用伎俩,手把手教老人下载安装国家反诈中心App。一遍没听懂,就再讲一遍,直到老人点头说“记住了”。
遇到邻里纠纷,他不急着下结论,先把双方诉求听全,再会同村干部、网格员一起说理、调解,推动小事不出村、矛盾不上交。日子久了,村民远远看见他就打招呼,“有事找郑警官”,成了大家挂在嘴边的话。
从警7年,这些被同事戏称“多此一举”的习惯,郑荣卿保持了一年又一年。看似多费了功夫,实则把平安守得更牢。他用一个个看似多余的举动,托起了一个个家庭的安稳,也守住了辖区的日常平安。
通讯员 乔磊 徐梦帆