8月27日，市12345（8890）中心携手市残联、金华永康商会组成“爱心慰问团”，走进金东区、婺城区的多个乡镇，敲开9户困难儿童的家门，送去新学期的第一份“见面礼”。
这份牵挂，其实早已埋下伏笔。早在7月29日，市12345（8890）中心的工作人员便顶着烈日，提前开展了一次困难家庭及儿童专项摸底排查。他们逐户问需，仔细记录每家每户的就学情况和实际难处，还贴心地带上了零食大礼包。那次走访虽未急于许下承诺，但每一句倾听、每一笔记录，都慢慢绘成了一张“爱心妈妈”帮扶地图。
时隔一个月，爱心再次“加码”。金华永康商会送上助学金，市12345（8890）中心和市残联的志愿者将新书包、文具逐一交到孩子们手中。
家住金东区澧浦镇上屋村的小涵（化名），母亲早早离世，父亲正在服刑，从出生80天起便跟着爷爷奶奶生活。奶奶每天起早贪黑收废品，收入时有时无，爷爷身体欠佳，常年服药。可就在这样艰难的环境里，读小学的小涵成绩始终名列前茅。看到志愿者进门，她怯生生地喊了声“叔叔阿姨好”，然后安静地坐到奶奶身旁。奶奶拉着工作人员的手，话不多，却句句透着深深的感激。当助学金和文具递到小涵手中时，她双手接过，笑了。
“有困难，打12345，找残联，我们都在。”在现场，慰问组不仅耐心讲解帮扶政策，更将结对“爱心妈妈”的承诺落到了纸上、放进了心里。
这场走访是政务服务热线、助残保障与社会爱心的一次深度“联手破圈”，政策有了温度，关爱也有了回响。
本报记者 吴彰义 通讯员 邵静怡 文/摄