日前，6138热线志愿者、心理咨询师周英遇到两个相似的案例。咨询者是两个妈妈，她们的孩子都是17岁的高中生。本来以为孩子上高中后会变得懂事一点，没想到孩子在家经常表现出蛮横的一面。面对妈妈的管束，孩子动不动就发脾气、砸东西，其中一个孩子还用极端的话语威胁妈妈，另一个孩子对妈妈又打又咬。提起这些事情，两个妈妈忍不住潸然泪下，不知如何打破现在的困境。
家有暴躁高中生，妈妈急切求助
市民张梅（化名）和儿子之间的冲突，很多时候是由手机引起的。“以前儿子玩手机的时间不算长，没想到这两年越来越沉迷，还在游戏里充了不少钱。我不让他玩，或者他自己玩游戏输了，他就乱发脾气、砸东西，有一次把自家的电动自行车都砸坏了。”她好好地说，儿子根本听不进去。如果她管得狠了，儿子就用极端的话语威胁她。面对油盐不进的儿子，她既生气又担心，实在没办法，于是请了一个当警察的亲戚来家里帮忙教育儿子，结果儿子一直躲在房间里不肯出来。
“这个暑假，儿子在家除了玩游戏，什么都不干。长这么大了，他连自己的鞋子都没有洗过一双。”有时张梅想让儿子帮忙做点家务，儿子总是不耐烦地顶回来，说她是家庭主妇，家务本来就应该由她来做。“我掏心掏肺地对儿子，他怎么会这么冷漠？”张梅很难过，曾经想过和丈夫一起出门一段时间，不管儿子，但终究还是不忍心。
美娜（化名）也正在经历类似的烦恼。她有两个孩子，女儿17岁，儿子10岁，姐弟俩经常吵架。她劝架的时候，希望女儿能够让一下年幼的弟弟，结果女儿冲她大发脾气，说她重男轻女。暑假里，女儿总是宅家玩手机，美娜觉得这样的生活方式不健康，想让女儿放下手机，多出门走走。为此，母女俩多次发生冲突，女儿对她又打又咬。丈夫平时几乎不管孩子，即使她说起孩子身上的问题，丈夫也毫不理会。她觉得自己孤立无援，又屡屡被女儿的言行伤了心，无奈之下打进6138热线求助。
不纵容不对抗，换一种教育方式
“想让孩子改变，家长自己也要改变，补上之前的教育‘漏洞’。”周英说，上述案例中，孩子有不少错误行为，比如沉迷手机、漠视家长的付出、出言威胁、动手打人，然而家长宠爱孩子，总是轻拿轻放，不了了之。这样的纵容，导致孩子缺乏感恩之心、规则意识和责任意识。因此问题反复出现，程度加深，变得更难处理。
改变不妨从小处着手。首先分清家庭责任，学会放手，让孩子承担一些力所能及的家务，家长可以适当帮忙，但不能事事包办。如果孩子偷懒，理所当然地使唤家长，转嫁个人责任，家长要坚定地拒绝。
在日常生活中，应该树立明确的规则、底线和奖惩机制。在规则范围内，让孩子享有自主权，如果触犯规则，就要付出实质代价。比如玩手机超出时间限制，要让孩子承担相应的后果；砸坏电动自行车，要让孩子意识到这件事的严重性，并采取惩罚措施；对家长出言不逊，甚至出现过激行为，更是绝对不允许的，要让孩子反思、道歉，并通过其他方式弥补。这样操作几次，孩子就会明白，每一次越界，都需要自己买单。
需要注意的是，这个年龄段的孩子自我意识觉醒，情绪管理能力不足。当孩子情绪失控时，家长应该叫停孩子的错误行为，及时止损，但不要当场说教或正面对抗，以免矛盾升级。等到家庭氛围缓和后，再进行复盘、沟通。家长要接纳孩子的情绪，同时明确指出问题，对事不对人，避免给孩子贴上负面标签。当家长表现出理解与尊重，再加上恰当的方法，孩子的配合程度就会明显提高。
“在这两个家庭中，父亲缺位的情况比较明显。”周英提醒，养育孩子不是母亲一个人的事，父亲也要积极参与，承担起自己的责任，给予孩子关爱和引导。大家一起努力，才能尽快化解困境，重建良好的亲子关系。
本报记者 姚艳霞 翁俏