“多亏了社区的同志们，不然我父亲还不知道要在外转悠多久，真是太感谢你们了。”7月17日18时许，市民朱女士赶到金华开发区三江街道姜家社区，紧紧握着社区工作人员的手连连道谢。
当日17时20分，保集蓝郡小区保安小张搀扶着一名步履蹒跚的白发老人走进姜家社区党群服务中心。老人名叫李芳（化名），今年78岁，出门买菜时不慎走失，身上没带手机、老年人信息卡，记不清自家详细住址，只模糊记得住在姜家小区。
可社区网格员经核对发现地址信息不匹配。考虑到老人年事已高、记忆模糊，工作人员立刻启动多方查询机制，同步调取网格人口台账、人口管理系统，并对接公安机关协助核查线索，查到老人早年户籍归属江南街道高畈社区，但该片区早已拆迁，老人记不清搬迁后的新居地址，早年留存的联系电话也多是空号或号码持有人已变更，寻亲工作一度陷入僵局。
老人全程只会讲方言，情绪愈发焦躁不安。姜家社区党委书记张利夏见状，站到老人身旁，改用本地方言耐心安抚，拉着家常：“大伯，你放宽心，我们一定帮你找到家里人，慢慢跟我们说说情况。”柔和的乡音瞬间拉近了距离，老人紧绷的情绪渐渐平复，断断续续回忆起零星线索。
社区工作人员群策群力，分头联系相邻街道、相邻社区、片区民警多方摸排，挨个比对零散信息，几经辗转终于联系上老人的女儿朱女士。接到通知后，朱女士第一时间赶往社区。见到女儿，老人紧绷的脸上终于露出安心的笑容。
朱女士介绍，父亲平日里很少独自外出，年纪大记忆力衰退，平时出门都会佩戴印有家庭信息的老年卡，当日出门匆忙，卡片、手机全都没带，才迷了路。
本报记者 周轩